Global kommunikation med lynes

Product
Telephony

Ni trogna lÀsare minns sÀkert de otaliga gÄngerna vi jÀmfört lynes med en lÀgereld. Om inte, lÀs hÀr eller hÀr....

Global kommunikation med lynes
Global kommunikation med lynes

Ni trogna lÀsare minns sÀkert de otaliga gÄngerna vi jÀmfört lynes med en lÀgereld. Om inte, lÀs hÀr eller hÀr. lynes Àr platsen för kommunikation sÄsom video, samtal och chattmeddelanden.

Men det Àr inte bara för företag i Sverige, finns ni i andra lÀnder kan de ocksÄ fÄ en plats bredvid er vid lÀgerelden.

Kommunikation över grÀnserna kan vara krÄngligt utan rÀtt verktyg

Att hÄlla ihop en global organisation kan vara svÄrt. FrÄga bara Lisa.

Hur ska hon veta om sin franska kollega, vi kan kalla honom Jacques, sitter i möte, pratar i telefon eller har packat ihop för dagen och njuter av vad vi gissar Àr ett vÀlförtjÀnt glas vin eller en lÄnglunch.

Lisa skulle ju kunna ringa men Ä andra sidan vet hon av erfarenhet att fransmÀnnen avskyr att bli störda nÀr de mumsar pÄ sin löksoppa.

Grejen Àr ju den att Lisa har ett problem. Ett akut sÄdant. Hon har en kund som vÀntar pÄ Äterkoppling och det Àr hennes franska kollega Jacques som har sista ordet, typiskt!

För att undvika en potentiell internationell kris mitt i löksoppan e-postar Lisa istÀllet.

”Hello Jacques. Hope this e-mail finds you well. Are you in the office? Could you please give me a call, it’s urgent!”

Timmarna gÄr och kunden vÀntar febrilt pÄ ett svar. SÄ Lisa sÀger till dig sjÀlv

”Svarar han inte inom tio minuter ringer jag upp”

Efter elva minuter samlar hon mod, slÄr +43 följt av Jacques nummer och klickar pÄ ring.

”Bonjour Tu parles à Jacques” svarar han

”Hello it’s Lisa from Sweden. I sent you an email three hours ago and I need an answer quickly” Stammar hon fram med rĂ€dsla för vad som komma skall

Det blir tyst i luren, sekunder kÀnns som timmar, vad ska hÀnda?

”Vet du att du ringer mitt i lunchen? HĂ€r Ă€ter vi i minst 2,5 timme” Spyr han ur sig och slĂ€nger pĂ„ luren.

Okej, det hĂ€r blev ju pannkaka av det hela. Eller CrĂȘpe om jag fĂ„r. Hur hade dĂ„ den internationella lökkrisen kunnat undvikas?

Vi börjar om. Fortfarande Àr det den franska kollegan som har sista ordet och Lisa behöver fÄ tag i honom omgÄende.

Nu börjar hon med att öppna upp sin globala kommunikationslösning, för enkelhetens skull kallar vi den lynes, vÀl dÀr söker hon pÄ kollegans namn och fÄr snabbt se att denne Àr i ett möte som varar i 45 minuter till.

Lisa Äterkopplar till kunden och sÀger att de har ett svar inom 1 timme. Medan hon vÀntar skickar hon ett chattmeddelande med all nödvÀndig information.

45 minuter gÄr och Lisa öppnar upp lynes igen, denna gÄngen möts hon av en grön lur. Succé, han Àr tillgÀnglig, hon ringer snabbt upp och ber om en Äterkoppling till meddelandet hon skickat tidigare.

5 minuter senare har Lisa ett svar som hon skickar till kunden och alla Àr nöjda och glada. Allt tack vare en global kommunikationslösning

‍


Vad Àr fördelarna och varför ska man ha en global kommunikationslösning?

Som ni mÀrkte ovan kan det vara krÄngligt att kommunicera över grÀnserna, lÀgg till olika tidszoner och problemet kan bli Ànnu vÀrre. Med en dedikerad hub samlar ni all kommunikation pÄ en plats, kollegorna vÀrlden över blir mer tillgÀngliga, organisationen mer transparent och ni kan lÀttare stötta varandra i det dagliga.

Kom ihÄg att frÄn start bestÀmma om ni ska kommunicera synkront eller asynkront.

Med lynes fÄr du bland annat:

  • Minskade kostnader
    Förutom de uppenbara kostnaderna som försvinner i form av att alla interna samtal vÀrlden över blir kostnadsfria kan ni som företag spara pengar pÄ en större global upphandling istÀllet för mindre lokala. En annan dold kostnad som försvinner Àr administration, har ni en central IT-avdelning kan de sköta allt oavsett land
  • Gynnsamma synergieffekter
    Med en global kommunikationslösning blir det enkelt att stötta varandra i det dagliga. Ni kan med ett knapptryck logga in i varandras svarsgrupper för att minimera köer och pÄ sÄ sÀtt optimera er bemanning över grÀnserna.
  • FörbĂ€ttrat samarbete och gemenskap
    Med en gemensam knytpunkt för kommunikation minimeras risken att information missas och inte nÄr alla. Med specifika kanaler för projekt och avdelningar blir alla tillgÀngliga och nÀrheten till kollegorna stÀrks nÀr alla bara Àr ett chattmeddelande bort.
  • Enkel överblick och kontroll
    Med en gemensam kommunikationslösning blir alla medarbetare tillgÀngliga dÄ ni enkelt ser om kollegan i London pratar i telefon, sitter i möte eller har gÄtt för dagen.
  • Struktur och tydliga arbetssĂ€tt
    Med en gemensam lösning jobbar ni alla under samma tak. DÀrför blir projekt över grÀnserna enklare och mer tillgÀngliga. Globala arbetssÀtt blir enkla att förankra dÄ ni inte behöver ta hÀnsyn till teknik i de olika lÀnderna.

‍


Hur fungerar det?  

Idag erbjuder vi nummer i över 50 lÀnder och mer ska det bli. PÄ sÄ sÀtt kan ni i Sverige, era kollegor i Finland, Spanien och USA samsas i samma lösning. Vi tar antigen fram nya nummer eller porterar befintliga in till oss för att sÀkerstÀlla trafiken. Hos oss Àr det bring your own device (BYOD) som gÀller vilket innebÀr att vi erbjuda funktion i fler lÀnder Àn Sverige dÀr vi anvÀnder oss utav full-mex.


I Sverige fungerar lynes full-mexat med flera operatörer, det gÄr Àven att anvÀnda klienten med enbart VoIP och det gÄr fortfarande att svara pÄ samtal frÄn vÀxelgrupper.

I andra lĂ€nder hjĂ€lper vi till med fastnĂ€tsnummer och kunderna behĂ„ller sina mobilnummer sen tidigare. Även hĂ€r fungerar VoIP precis lika bra.

KĂ€nner ni igen er i historian ovan som slutar med crĂȘpe? LĂ„t oss berĂ€tta mer hur ni sammansvetsar era kontor vĂ€rlden över!

Disclaimer: inga fransoser kom till skada nÀr vi skrev denna texten.

‍

Written by

Filip Flink

SjÀlvutnÀmnd digitalvetare som ser trender innan trenden sjÀlv ser det. Har Àven en förmÄga att överdriva saker. Fast bara ibland.

Contact us

Collaboration tool or a phone system? Lynes is both.

Lynes is not just a great collaboration tool for your business. Or a awesome phone system. Lynes are both. It allows you to hold video meetings, receive calls, chat with colleagues and customers and share documents - all in the same workflow.

A selection of our customers

Svensk fastisghetsförmedling logoSvensk fastisghetsförmedling logo
Renta logo Renta logo
SwedolSwedol
FastighetsbyrÄnFastighetsbyrÄn
Linköping UniversitetLinköping Universitet
GeberitGeberit
SkÄne MejerierSkÄne Mejerier
No items found.
No items found.
No items found.

Interested? Talk with us today.

The form only appears on the live page

The form only appears on the live page