Contact Center
Nöjdare kunder, mindre krångel
Med lynes Contact Center jobbar agenterna snabbare och kundservicen blir både enklare och bättre
Ett urval av våra kunder
Därför är Contact Center från lynes rätt val för er
Med lynes AI-drivna Contact Center kan du skala upp eller ner efter behov, oavsett om du har tre agenter eller hundra.
Smart telefoni
Med svarsgrupper från lynes får ni koll på inkommande samtal. Varje samtal blir ett ärende automatiskt, och köer, öppettider och statistik hanteras smidigt i realtid.
Lös ärenden snabbare tillsammans
Agenter och supervisors kan samarbeta sömlöst direkt i Contact Center.
Lägg till interna anteckningar, dela information och lös komplexa ärenden på ett smart sätt.
Ge agenterna superkrafter
Med inbyggd AI får agenterna stöd som ökar produktiviteten direkt i Contact Center. Det sparar tid, höjer kvaliteten och låter dem fokusera på det som betyder mest: en fantastisk kundupplevelse.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence från lynes får ni insikt direkt. Alla samtal analyseras automatiskt – ni får taggar, trender och sökbar historik utan att lyfta ett finger.
Artificial Intelligence
Håll ordning på varje ärende
Med ärendehantering i lynes Contact Center samlas alla kundärenden på ett ställe. Oavsett om de kommer in via mejl, chatt eller telefon skapas ett ärende automatiskt.
Du ser enkelt vad som är aktivt, vem som jobbar med vad och att inget glöms bort. Resultatet? Bättre överblick och snabbare hantering för både teamet och kunden.
Contact Center
Fånga ärenden från alla kanaler
Ingen gillar att jaga information i olika system. Med lynes Contact Center hanterar du telefoni, chatt och mejl i en enda vy.
Dina agenter slipper dubbelarbete och får full koll på hela kundresan från första kontakt till avslut.
- Telefoni: Samtal loggas automatiskt och kopplas till rätt ärende, redo för snabb uppföljning.
- Chatt: Realtidschattar blir till ärenden på ett klick.
- E-post: Inkommande mejl omvandlas automatiskt till hanterbara ärenden.
Contact Center
Allt loggat helt automatiskt
Alla samtal, loggas automatiskt i ditt CRM. Med lynes Conversation Intelligence transkriberas samtalen dessutom och sparas på rätt kundkort. Du slipper manuell registrering och får full spårbarhet, perfekt för teamet som vill jobba snabbare och smartare.
Contact Center
Låt AI ta hand om det enkla
Med AI-agenter i lynes Contact Center hanteras vanliga frågor och ärenden automatiskt dygnet runt. Det frigör tid för dina medarbetare att fokusera på mer komplexa uppgifter som kräver mänsklig närvaro och expertis.
Utforska funktioner med lynes
Lynes contact center samlar samtal, chatt och ärenden i ett smart gränssnitt där AI hjälper dig att svara snabbare och ge personlig service direkt i appen.
.svg)
Analytics
Analysera samtalsdata, skräddarsy rapporter och arbeta datadrivet för att nå era mål snabbare och mer effektivt.
Analytics
Analysera samtalsdata, skräddarsy rapporter och arbeta datadrivet för att nå era mål snabbare och mer effektivt.
.svg)
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
.svg)
AI-supportagent
AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.
AI-supportagent
AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
.svg)
Svarsgrupper
Ta kontroll över kundupplevelsen med svarsgrupper i lynes. Ge era kunder rätt service varje gång, med anpassningsbara flöden, fullständig insyn i samtalsdata och smarta funktioner som säkerställer att inga samtal missas.
Svarsgrupper
Ta kontroll över kundupplevelsen med svarsgrupper i lynes. Ge era kunder rätt service varje gång, med anpassningsbara flöden, fullständig insyn i samtalsdata och smarta funktioner som säkerställer att inga samtal missas.
Samarbeta mer. Snacka mer. Integrera mer!
Integrera Lynes med dina favoritverktyg, program och appar.
Vanliga frågor och svar.
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!
Ja, absolut! Med vår AI-supportagent får du en digital kollega som kan svara på vanliga frågor och hjälpa till lösa ärenden. Den är tränad för att förstå sammanhang och hålla en hög servicenivå, vilket både sparar tid och ökar kundnöjdheten.
Absolut, vår data lämnar aldrig Sverige och all nödvändig kryptering är inbyggd i appen.
All vår data lagras i Sverige. För att möjliggöra transkribering kan vi beroende på leverantör skicka datan utanför Sverige, i EU, och även ibland utanför EU, te.x. USA.
Då kopplas samtalet vidare till en mänsklig kollega eller så får inringaren lämna ett meddelande. Allt går att anpassa.
Kontakta oss
Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.
Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.
Ett urval av våra kunder
Intresserad? Prata med oss idag.
Formuläret visas endast på livesidan