Dere trofaste lesere husker sikkert de utallige gangene vi sammenlignet lynes med et bål. Hvis ikke, les her eller her. lynes er stedet for kommunikasjon som video, samtaler og chatmeldinger.
Men det er ikke bare for bedrifter i Sverige, hvis du er i andre land kan de også få plass ved siden av deg ved bålet.
Grenseoverskridende kommunikasjon kan være vanskelig uten de riktige verktøyene
Å holde en global organisasjon sammen kan være vanskelig. Bare spør Lisa.
Hvordan vil hun vite om sin franske kollega, vi kan kalle ham Jacques, sitter i møte, snakker i telefon eller har pakket sammen for dagen og nyter det vi antar er et velfortjent glass vin eller en lang lunsj.
Lisa kunne ringe, men på den annen side vet hun av erfaring at franskmennene hater å bli forstyrret når de gumler på løksuppen sin.
Saken er at Lisa har et problem. En akutt en. Hun har en kunde som venter på tilbakemelding, og det er hennes franske kollega Jacques som har det siste ordet, typisk!
For å unngå en potensiell internasjonal krise midt i løksuppen, sender Lisa e-post i stedet.
«Hei Jacques. Håper denne e-posten finner deg bra. Er du på kontoret? Kan du ringe meg, det haster!»
Timene går og kunden venter febrilsk på svar. Så sier Lisa til deg selv
«Hvis han ikke svarer innen ti minutter, ringer jeg deg tilbake.»
Etter elleve minutter samler hun mot, ringer +43 etterfulgt av Jacques' nummer og klikker ring.
«Hei Du snakker med Jacques» svarer han
«Hei, det er Lisa fra Sverige. Jeg sendte deg en e-post for tre timer siden, og jeg trenger svar raskt» Hun stammer av frykt for hva som skal komme
Det blir stille i håndsettet, sekunder føles som timer, hva skal skje?
«Vet du at du ringer midt i lunsjen? Her spiser vi i minst 2,5 timer,» kaster han opp og kaster håndsettet.
Ok, dette var pannekaken av det hele. Eller Crêpe om jeg får lov. Hvordan kunne den internasjonale løkkrisen ha blitt unngått?
Vi begynner på nytt. Likevel er det den franske kollegaen som har det siste ordet, og Lisa trenger å få tak i ham umiddelbart.
Nå starter hun med å åpne opp sin globale kommunikasjonsløsning, for enkelhets skyld kaller vi det lynes, en gang der søker hun etter kollegaens navn og ser raskt at han er i et møte som varer ytterligere 45 minutter.
Lisa kobler seg til kunden igjen og sier at de har svar innen 1 time. Mens hun venter, sender hun en chatmelding med all nødvendig informasjon.
45 minutter går og Lisa åpner lynene igjen, denne gangen blir hun møtt av en grønn lur. Suksess, han er tilgjengelig, hun ringer raskt og ber om tilbakemelding på meldingen hun sendte tidligere.
5 minutter senere har Lisa et svar som hun sender til kunden, og alle er fornøyde og glade. Alt takket være en global kommunikasjonsløsning
Hva er fordelene og hvorfor bør du ha en global kommunikasjonsløsning?
Som du la merke til ovenfor, kan det være vanskelig å kommunisere over landegrensene, legg til forskjellige tidssoner, og problemet kan bli enda verre. Med et dedikert knutepunkt kan du samle all kommunikasjon på ett sted, kolleger over hele verden blir mer tilgjengelige, organisasjonen mer gjennomsiktig og du kan lettere støtte hverandre i hverdagen.
Fra starten, husk å bestemme om du vil kommunisere synkront eller asynkront.
Med lynes får du blant annet:
- Reduserte kostnader
I tillegg til de åpenbare kostnadene som forsvinner i form av å gjøre alle interne samtaler over hele verden gratis, kan du som selskap spare penger på et større globalt anskaffelse i stedet for mindre lokale. En annen skjult kostnad som forsvinner er administrasjon, hvis du har en sentral IT-avdeling, kan de håndtere alt uansett land - Fordelaktige synergier
Med en global kommunikasjonsløsning vil det være enkelt å støtte hverandre i hverdagen. Med et knappetrykk kan dere logge inn på hverandres svargrupper for å minimere køer og dermed optimalisere bemanningen på tvers av landegrensene. - Forbedret samarbeid og fellesskap
Med et felles tilkoblingspunkt for kommunikasjon minimeres risikoen for at informasjon blir savnet og ikke når alle. Med spesifikke kanaler for prosjekter og avdelinger blir alle tilgjengelige og nærhet til kolleger styrkes når alle bare er en chatmelding unna. - Enkel oversikt og kontroll
Med en felles kommunikasjonsløsning er alle ansatte tilgjengelige, da du enkelt kan se om kollegaen i London snakker i telefon, sitter i et møte eller har gått for dagen. - Struktur og tydelige arbeidsmetoder
Med en felles løsning jobber dere alle under samme tak. Dette gjør grenseoverskridende prosjekter enklere og mer tilgjengelige. Globale arbeidsmåter blir enkle å forankre fordi du ikke trenger å ta hensyn til teknologi i forskjellige land.
Hvordan fungerer det?
I dag tilbyr vi tall i over 50 land og mer fremover. På denne måten kan du i Sverige, dine kolleger i Finland, Spania og USA jobbe sammen i samme løsning. Vi genererer nye numre eller overfører eksisterende numre til oss for å sikre trafikk. Hos oss gjelder bring your own device (BYOD), noe som betyr at vi tilbyr funksjonalitet i flere land enn Sverige hvor vi bruker full-mex.
I Sverige jobber lynes full-mexat med flere operatører, det er også mulig å bruke klienten ved å bruke bare VoIP og det er fortsatt mulig å svare på anrop fra utvekslingsgrupper.
I andre land hjelper vi med fasttelefonnumre og kunder beholder mobiltelefonnumrene sine siden før. VoIP fungerer like bra her også.
Kjenner du deg igjen i historien ovenfor som ender med crêpe? La oss fortelle deg mer om hvordan du kobler sammen kontorene dine rundt om i verden!
Ansvarsfraskrivelse: ingen franskmenn ble skadet da vi skrev denne teksten.
