Dagens virksomheter ønsker fordelene med trådløs telefoni velkommen, men er ofte begrenset av de åpne kontorløsningene på de nye arbeidsplasser.
Flere og flere flytter til storbyene for å bo og jobbe. Dette fører til at prisene på husleie og eiendom øker mer og mer. Noe som igjen tvinger selskaper til å lede flere og flere ansatte til mindre og mindre plass.
Å presse flere mennesker inn i et mindre rom skaper utfordringer for infrastruktur generelt, men blir umiddelbart en spesielt stor utfordring for mange selskaper og spesielt for de selskapene som er avhengige av velfungerende telefonkommunikasjon.
Mens selskaper omfavner fordelene med trådløs teknologi, sliter de med hva stadig mer overfylte kontorlokaler betyr. Nye trådløse standarder gir en sjanse til å revurdere kontorlokaler og planleggingen av dem.
Når telefoni er forretningskritisk
I en artikkel i Veckans Affärter er det et intervju med Lars Flåøyen, nordisk analysesjef for global kapitalforvalter Aberdeen Asset Management, der han sier at det har vært en trend de siste 30 årene, å gradvis krympe kontorplassen per ansatt. Men i det siste har flere og flere begynt å innse at dagens åpne kontorlandskap, der ansatte knapt passer til pultene sine, ikke alltid fungerer. For eksempel er forstyrrende lyder, avbrudd fra kolleger eller stadig å se kollegaen i øyehjørnet ting som kan forårsake dette.
— Det har vært en del undersøkelser de siste årene som viser at målet om å ha minst mulig kvadratmeter per ansatt kan påvirke virksomhetenes effektivitet hardt, sier Lars Flåøyen.
I tillegg til innvirkningen på personlig komfort, som kanskje ikke blir sett på som for mye av et problem, kan overfylte arbeidsplasser ha stor innvirkning på samtalekrevende selskaper som er involvert i salg og support, for eksempel telefonsentre, da det ofte har alvorlige konsekvenser for samtalekvaliteten. Og det er samtalekvaliteten som er kritisk, da det er en av de største konkurransefortrinnene for disse selskapene.
Kundesamtaler i dag er mer komplekse enn tidligere på grunn av at automatisering gjør at de enkleste sakene kan håndteres online. Det er vanligvis bare når kunden kommer i trøbbel eller trenger mer komplisert hjelp, at de ringer inn. Og for disse samtalene er trådløse hodesett å foretrekke, ettersom den ansatte kan bevege seg rundt på kontoret for å konsultere en kollega/ekspert, for eksempel, eller for å kunne trekke seg bort og snakke i fred og ro uten forstyrrelser. Antall trådløse hodesett som kan brukes på en enkelt overflate avhenger imidlertid av en rekke faktorer: det fysiske rommet, typen møbler, metallobjekter og til og med store glassflater.
For å unngå forstyrrelser i trange kontorlokaler, må arbeidsgivere gi detaljert installasjonsplanlegging og ta hensyn til faktorene som påvirker samtalekvaliteten, samt sørge for at det er tilstrekkelig plass mellom de trådløse basestasjonene.
Flere telefoner på mindre plass
Alle trådløse teknologier, fra DECT til Bluetooth, vil oppleve kapasitetsbegrensninger på et tidspunkt fordi antall tilgjengelige radiokanaler er begrenset. Den nyeste generasjonen DECT-teknologi som bruker avanserte kodeker (komponenten som koder og dekoder digitale datastrømmer eller signaler på forskjellige måter - i dette tilfellet tale og lyd) kan imidlertid forbedre tettheten ofte så mye som opptil tre ganger.
Så selv om ny teknologi øker antall ansatte som kan presses inn og som kan snakke i telefonen på samme overflate samtidig, bør det ikke være det eneste fokuset i selskapets kommunikasjonsstrategi. I stedet bør fokuset være på det ekstra spillerommet som tilbys av de nye DECT- og kodek-teknologiene. For eksempel har disse organisasjonene muligheten til å revurdere kontorlokalet og sikre at hver ansatt har den plassen de trenger for konsentrasjon og uten å avbryte kundesamtaler, samt friheten til å bevege seg rundt på kontoret med mulighet for å konsultere og samarbeide med kolleger under samtalen. Og samtidig levere best mulig lydopplevelse i begge ender av samtalene.
Vår nye serie med hodetelefoner, Jabra Engage, er designet med problemene beskrevet ovenfor i tankene. Ved hjelp av avansert kodek brukes de trådløse DECT-frekvensene mer effektivt. Lydsignalene pakkes og transporteres i nøyaktig riktig størrelse i stedet for i standardstørrelsen. Dette gjør at tre ganger flere trådløse hodesett kan brukes på samme overflate enn før.
I en raskt krympende verden må vi lære å samles med hverandre og samtidig få det beste ut av samspillet. Hodetelefoner - en liten, men avgjørende del av arbeidsplassen - kan fungere som katalysatoren som hjelper en overfylt arbeidsplass til å bli en populær arbeidsplass - både blant ansatte og kunder. Dette er noe vår autoriserte Jabra-partner lynes Telefoni lenge har innsett. De tilbyr en smart brukervennlig telefoniløsning, fullt integrert med Jabra USB-bedriftsløsninger.
