Se for deg følgende scenario:
Det er sommer, solen skinner og klokken er 15:57, opplevd som du er har du vært klar til å skyte deg ut siden forrige uke på samme tid. Det er tid for... ferie!!
Sekunder føles som minutter og minutter som timer.
15:58... * Har jeg gått glipp av noe? *
- Ansiktet ble smurt med solkrem allerede ved lunsj
- Den lange krukken er iskald og chilinøttene er hevet
- Lenestolen har tatt en dusj på 5-56
- Det automatiske svaret på e-post er planlagt i 5 måneder
15:59... *nå er det nært*
JÆVLA!!! *Innse at du glemte å endre børsens åpningstider
For et uhell. Aja biter bare i det sure eplet og ringer kundeservice og ber dem fikse det.
Eller?
Ikke hvis du hadde lynes, for det er det syvende underet: selvbetjening.
På mindre enn et minutt kunne du ha endret åpningstidene i sentralbordet OG fikset en ny stemmesvar. Hvor bra høres ikke det ut? Selvbetjening i Lynes... For en godbit!
Hvorfor selvbetjening?
Selvbetjening (eller som Yankene sier selvbetjening) kan sees på som et supplement til en kundeservice der du kan håndtere de fleste sakene dine selv uten å måtte kontakte noen.
Etter hvert som flere og flere selskaper har begynt å omfavne ideen, blir forbrukerne mer vant til den. I dag håndterer vi det meste av bankvirksomheten vår direkte på mobiltelefonen din, og du kan enkelt rapportere en skade til forsikringsselskapet ditt via deres hjemmeside.
Det er selvfølgelig mange fordeler med selvbetjening. Her er noen få:
- Du blir uavhengig av åpningstidene til en kundeservice
- Endringer er alltid tilgjengelige
- Du sparer tid i form av mulig køtid
- Og hvis du ikke liker folk, kommer du ikke i kontakt med dem 😉
Hvordan fungerer selvbetjening i lynes?
Med lynes kan du enkelt administrere de fleste sakene dine rett på mobiltelefonen din. Selvbetjeningen er innebygd i appen og fungerer like bra i mobilen som på datamaskinen eller nettbrettet. Du kan blant annet:
- Endre åpningstidene for børsen
- Opprette og redigere eksisterende svargrupper
- Ta opp lydfiler til svargrupper, IVR og telefonsvarer
- Opprett og bestill nye brukere, simkort og mobilabonnement
- Endre fakturadetaljer og vis status
- Administrer team og chatstrukturer
- Legg til og fjern funksjoner, tilleggstjenester og integrasjoner
Kontakt oss hvis du vil vite mer om lynes og selvbetjening!
