Nok en forkortelse, jeg er sikker på at du tenker. Er ikke ROI, KPI og SaaS nok? Vel, kanskje. Vel, kanskje ikke. I dette innlegget skal vi sortere ut hva UCaaS er, hvordan det fungerer, hva det koster og hvorfor det brukes av så mange.
UC som en tjeneste, hva er det?
UC eller Unified Communications refererer til totaliteten av et selskaps kommunikasjon. Alt fra telefon, chat, e-post og video. Det er et samlenavn som betyr å samle forskjellige typer kommunikasjonsmidler i ett og samme verktøy. Som i IT går trenden for Unified Communications mot SaaS (Software as a Service), et forretningsoppsett med en abonnementsbasert tjeneste. Det er noe vi kaller UCaaS eller Unified Communications som en tjeneste.
Dette er inkludert i en UCaaS-tjeneste
- Forretningstelefon
- Møter (video- og telefonkonferanser)
- Enhetlige meldinger (e-post, SMS, talemeldinger og video)
- Varsler (direkte og gruppe)
- Mobilitet og apper
- APIer og integrasjoner
«Fleksibel, tilpasningsdyktig og stadig skiftende»
Er ordene jeg selv vil beskrive en god UCaaS med. Det er helt sikkert viktig å ikke havne i samme sump som før, med de fysiske girene, men å lande i en tjeneste som stadig utvikles og presses frem av en innovativ tenkegjeng. Slik at du alltid har den nyeste teknologien og de beste tjenestene for virksomheten din.
Fordeler med UCaaS
I dag er fordelene med UCaaS mange, de tidlige variantene av UC innebar ofte store investeringer når det gjelder tid, opplæring og maskinvare. I dag er løsninger skjult i skyen i stedet for i serverrommet, noe som betyr bedre økonomi, kontinuerlige og gratis oppdateringer og enklere administrasjon.
Utfordringen selskapene hadde tidligere var at hver tjeneste hadde sin app eller applikasjon som førte til en klynge av applikasjoner. Fragmenteringen var et faktum. Tenk ett program for telefoni, et annet for e-post, et tredje for chat og et fjerde for videokonferanser. En UCaaS-løsning er derfor verdsatt, logisk og tidsbesparende. Fordelene med UCaaS er mange. Her er noen få:
- Fleksibel
Med en god UCaaS-tjeneste får du en smidig og enkel service som er enkel å tilpasse og skreddersy til din spesifikke virksomhet. Integrasjoner i all sin form er vanlige. Sjekk disse ut! - Skalerbar
Med en smart lisensieringsmodell blir du ikke fanget opp i dyre kontrakter. Betal bare for brukerne du faktisk bruker! - Enkel administrasjon
Unngå unødvendige køtider for å håndtere enkle ærend. En smart løsning gir deg muligheten til å håndtere det meste selv. Enkelt kan du for eksempel administrere alt fra portering og åpningstider til å legge til brukere — rett på mobiltelefonen. - Sømløs opplevelse
Uansett kunde er opplevelsen den samme. Å kunne flytte samtaler mellom enheter er både jevnt og enkelt. - Kort startdistanse — lang levetid
Det er raskt og enkelt å komme i gang med en ny UCaaS. Fordi teknologien er i skyene, trenger du ikke å bekymre deg for fremtiden, den blir oppdatert!
.avif)
Smarte funksjoner i en UCaaS
Som nevnt tidligere er en av de store grunnene til at bruken øker hvert år tidsbesparelser. Du trenger ikke å bytte mellom apper når du har alt i ett. UCaaS er telekombransjens ekvivalent til en sveitsisk hærkniv - som sier det meste av det! Noen smarte og verdsatte funksjoner er:
- Videokonferanser med skjermdeling
- Chatmeldinger og fildeling
- Smarte integrasjoner, for eksempel CRM-systemer.
- Tverrplattform, fungerer på forskjellige enheter og operativsystemer
Hvor mye koster en UCaaS-løsning for bedrifter?
Svaret er ofte: betydelig mindre enn din nåværende løsning. Svaret kan også være: hvor lang er en streng? Men vi burde egentlig ikke være så ille. Selvfølgelig koster løsninger forskjellig avhengig av hvem du henvender deg til, men tommelfingerregelen når det gjelder SaaS-tjenester er at de er en lisensbasert abonnementstjeneste.
Noe som ganske enkelt betyr at du betaler månedlig for brukerne du bruker, og det er mulig å bytte opp og ned, noe som betyr at du ikke trenger å betale for brukere du ikke bruker. Med en alt-i-ett-klient trenger du heller ikke betale for alle de andre systemene du har i dag, for eksempel chat- og videoapplikasjoner, fordi du får dem i en UCaaS-tjeneste.
Skulle jeg bli tvunget til å kaste ut en omtrentlig pris for en bruker (vennligst ikke oppgi meg) vil jeg si et sted mellom 80—200 SEK/bruker per måned.
Oppsummering:
UCaaS er et samlenavn for bedriftskommunikasjon. Et program som kombinerer telefoni, chat, video og mye mer. Det er en skalerbar og skybasert tjeneste som tilbyr en attraktiv prismodell for kundene. Glem flere programmer og applikasjoner. En UCaaS-tjeneste er alt et selskap trenger for å administrere sin interne og eksterne kommunikasjon.
Vil du prøve vår UCaaS-tjeneste gratis i 30 dager?
