Unngå de vanligste feilene når du velger en skybasert telefoniløsning

De siste årene har det skjedd en endring i måten virksomheten drives på. Manuelle prosesser er digitalisert, noe som resulterer i nye krav til systemene vi bruker.

Betydningen av automatiserte arbeidsflyter er i fokus, der tid og produktivitet er blant hovedargumentene.

Pionerer i feltet, både sluttbrukere og leverandører, har erkjent viktigheten av automatiserte arbeidsflyter, noe som har betydd en drastisk endring i brukervennlighet og tilgjengelighet for å møte de nye kravene.

Som alltid brukes ingen regel uten unntak der telefoniløsninger er unntaket.

De fleste selskaper har gått over til en skybasert løsning, et trekk som er bra, men ikke tilstrekkelig.

Ledende selskaper har tatt steget og distribuerer neste generasjons skybaserte telefonisystemer som er transformative, mobile, stabile og støtter smarte arbeidsflyter.

Som kjøper er det derfor viktig å vite forskjellen mellom de forskjellige systemene som tilbys.

Telecom er en jungel og i dag er det ikke nok å krysse av «skybasert» på listen og være ferdig.

via GIPHY

Trenger noen analyse?

For å modernisere og skape fremtidens arbeidsplass, er det flere viktige punkter som neste generasjons telefonisystemer trenger å støtte,

Brukervennlighet
Hybrid og mobile arbeidsplasser
Tilpasningsevne for avdelingsspesifikke behov
Evnen til å integrere med tredjepartssystemer

Den store endringen er at telefoni ikke lenger trenger å være i ingenmannsland, ettersom neste generasjons telefonisystem fullt ut støtter integrasjoner med CRM, undersøkelsesverktøy, videomøter, SMS-utsendelse, samtaleopptak, integrasjoner med produktivitetstjenester og smarte analyseverktøy.

Integrasjoner som er en del av fremtiden er sannheten i dag (og morgendagens), og skaper ikke bare effektive arbeidsplasser, men hjelper deg også med å ta datadrevne beslutninger.

Poenget med integrasjoner er sluttproduktet, smarte og effektive arbeidsflyter. Når du for eksempel har snakket med en kunde, blir samtalen automatisk logget inn i CRM-en din. Neste gang den samme kunden ringer inn, kan responderen se hele historikken uten å måtte søke etter informasjonen.

Fordelene med neste generasjons telefonsystemer er mange, inkludert,

Et smidig system med kontinuerlig utvikling og tilpasning av funksjoner og tjenester
Tryggere tjenester der sikkerhetsarbeid utføres regelmessig
Enkel og enkel administrasjon der du kan opprette brukere, svargrupper og bestille mobilabonnement direkte på mobilen
Et knutepunkt for kommunikasjon der chat, videosamtaler, prosjektledelse og mye mer lever i symbiose