Hva er en telefonsentral?
En telefonsentral er et system eller en tjeneste som brukes til å kontrollere innkommende og utgående samtaler i en organisasjon. De kan være både fysiske og virtuelle (skybaserte) og hjelper i dag bedrifter i alle størrelser med å effektivisere kommunikasjonen og forbedre kundeservicen.
Hvilken telefonsentral passer deg best?
En telefonsentral for virksomheten kommer i flere forskjellige varianter, den som passer deg best avhenger helt av dine behov. For eksempel kan du velge en mobilsentral, bedriftstelefoni fra en av de store svenske operatørene eller en skyutveksling fra en mindre uavhengig operatør.
Ulike typer telefonbrytere
Analogt gir/fysisk utstyr
En skyutveksling er en såkalt SaaS-tjeneste, det vil si Software as a Service. Dette betyr at i stedet for å kjøpe telefonsentralen din, abonnerer du på en digital sentralbordstjeneste, mot en månedlig avgift.
Ofte er skybrytere tilgjengelige i en grunnleggende versjon som du deretter bygger ut med funksjonene og antall brukere du trenger. Skybryteren oppdateres kontinuerlig av leverandøren, akkurat som annen programvare og apper du bruker, slik at du ikke trenger å bruke tid på vedlikehold eller oppdateringer selv.
Skybasert telefonsentral
EN skyutstyr er en såkalt SaaS-tjeneste, det vil si Software as a Service. Dette betyr at i stedet for å kjøpe telefonsentralen din, abonnerer du på en digital sentralbordstjeneste, mot en månedlig avgift.
Ofte er skybrytere tilgjengelige i en grunnleggende versjon som du deretter bygger ut med funksjonene og antall brukere du trenger. Skybryteren oppdateres kontinuerlig av leverandøren, akkurat som annen programvare og apper du bruker, slik at du ikke trenger å bruke tid på vedlikehold eller oppdateringer selv.
Mobilt sentralbord
EN mobilt sentralbord er en sentral og viktig del av din forretningstelefoni. I den administrerer du alle innkommende samtaler for å gi god og profesjonell service til kundene dine uansett hvor du er.
En mobilsentral kan enkelt beskrives som akkurat det samme som en skybasert telefonsentral, men først og fremst bruker selskapet mobilen som et verktøy og ikke datamaskinen.
Operatørutstyr
Som et supplement til mobilabonnement fra en operatør tilbyr de ofte sin mobilutveksling. En operatørs sentralbord inneholder vanligvis de vanligste funksjonene til en helt rimelig pris. For mer avanserte og innovative funksjoner er rene bedriftsbrytere fra uavhengige operatører vanligvis best egnet.
Operatøruavhengig forretningssentralbord
Med en operatøruavhengig bedriftssentralbord Bedrifter kan vanligvis velge mellom 2—6 ulike mobiloperatører å bruke i mobiltelefonen sin i kombinasjon med bryteren. Det er derfor to ting, en frittstående svitsjetjeneste kombinert med en operatør som for eksempel kan være Tele2, Telia, Telenor, Tre eller Lynes.
Frittstående mobilt sentralbord
I Sverige er det flere uavhengige leverandører som tilbyr mer moderne skybaserte telefoniløsninger. De er ofte preget av smart og nyskapende funksjonalitet kombinert med brukervennlighet.