WebRTC står for Nettsanntidskommunikasjon og er en åpen standard som tillater sanntidskommunikasjon gjennom nettleseren — uten å laste ned noe. Dette betyr at du kan ringe, ha videomøter eller chatte direkte fra et nettsted eller en app, uten å installere applikasjoner eller plugins.
Teknologien brukes i dag i alt fra kundeservicechatter og videostøtte til interne verktøy som nettbaserte softphones og kontaktsenterpaneler. For sluttbrukeren er opplevelsen enkel: klikk og snakk - gjort på sekunder.
WebRTC fungerer i de fleste moderne nettlesere og støttes på både desktop og mobil.
Hvorfor er WebRTC viktig for UCaaS og CCaaS?
I skybasert kommunikasjon, for eksempel UCaaS (Unified Communications as a Service) og CCaaS (Contact Center as a Service), WebRTC en grunnleggende byggestein. Det gjør det mulig å lage kontaktløsninger som:
- Fungerer direkte i nettleseren
- Krever minimal teknisk kunnskap fra sluttbrukeren
- Er på tvers av plattformer (PC, Mac, iOS, Android og mer)
- Kan tilpasses support, salg og interne samtaler
Dette betyr at selskapene kan tilby chat, taleanrop og videosamtaler direkte på nettstedet — uten at kunden trenger noe mer enn nettleseren sin. Resultatet? Mindre friksjon og kortere vei til kontakt.
WebRTC og sikkerhet
Sikkerheten til WebRTC er ikke valgfri - den er innebygd. All kommunikasjon via WebRTC er kryptert, både når det gjelder media (tale/video) og signalering (f.eks. anropsinitiering og ruting). Dette gjør teknologien egnet selv for selskaper som håndterer sensitiv informasjon eller trenger å overholde databeskyttelsesregler som GDPR.
Så WebRTC er ikke bare glatt — det er også sikkert.
Hvordan lynes bruker WebRTC
Hous Lynes Vi bruker WebRTC for å aktivere tale- og videosamtaler direkte i nettleseren. For eksempel kan du:
- Få en samtale direkte fra en støttefeed på nettstedet ditt
- Bruke vår softphone i fanen - ingen applikasjoner nødvendig
- Kjør HD-videomøter med skjermdeling og støyreduksjon
- Gi sømløs kontakt med kundene dine, uansett hvor de er
Alt dette skjer direkte i lynes — uten at sluttbrukeren trenger å laste ned noe.
Vanlige spørsmål om WebRTC
Hva er WebRTC i enkle ord?
Det er en teknologi som lar deg ringe, chatte og ha videosamtaler rett i nettleseren - uten å installere noe.
Fungerer WebRTC på mobil?
Ja, WebRTC fungerer i mobile nettlesere så vel som apper - og krever ingen installasjon fra brukerens side.
Er WebRTC trygt?
Jepp. All kommunikasjon via WebRTC er kryptert som standard, noe som gjør det til et sikkert valg selv for selskaper med høye krav.
Hva kreves for å bruke WebRTC?
Du trenger bare en moderne nettleser. Brukeren klikker på en lenke - og er i gang umiddelbart, uten plugin eller installasjonsfiler.
📞 Vil du lære mer om hvordan vi integrerer sanntidskommunikasjon i feedene dine?
Ta en titt på funksjonene våre for videosamtaler og møter eller kontakt oss for en demo.
