Utforska lynes funktioner

Med lynes kan du schemalägga och anpassa din aktivitetsstatus efter arbetsdagen. Hantera samtal automatiskt och skapa egna statusar – precis som du vill ha det.

‍

Ett smart tillägg för företag som ofta ringer till Europa. Gör internationell kommunikation enklare och hjälper dig hålla nere samtalskostnaderna.

Ett smidigt tillägg för företag som ofta ringer till Norden. Perfekt för att förenkla samarbeten och hålla nere kostnaderna för internationella samtal.

Aktivera bearbetningstider i lynes Contact Center. Minska stress, förbättra ärendekvaliteten och ge agenterna tid att slutföra varje kundkontakt.

‍

Med lynes abonnemang ringer och surfar du fritt inom EU.

Med Click to call i lynes ringer du direkt från datorn med ett klick.

Med 5G i lynes abonnemang får du snabbare surf, lägre fördröjning och bättre uppkoppling på fler platser.

Med datakort från lynes kan du enkelt koppla fler enheter till företagets mobilabonnemang.

Med eSIM från lynes blir det enklare än någonsin att komma igång med mobiltelefoni.

Med Internationella nummer får ni en gemensam telefonilösning för alla företagets kontor, oavsett var era kontor finns.

Släpp alltid fram VIP-nummer och interna samtal – du bestämmer vilka hänvisningar som ska tillåta vilka samtal.

Prioriterade samtal i svarsgrupper kommer fram snabbare så viktiga kunder får snabbare hjälp. Perfekt för kundtjänst och affärskritiska ärenden.

Blockera störiga nummer enkelt och slipp avbrott. Du väljer vem som får ringa – och vem som inte gör det. Fungerar på både gruppnummer och personliga nummer.

Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.

Kommunicera smidigt på flera språk med lynes översättningsfunktion. Översätt skickade meddelanden i chattar och Contact Center till flera språk och kopiera dem enkelt vid behov.

Med lynes Survey genomför ni alltifrån enkla kundundersökningar till mer avancerade studier. Vårt survey-verktyg är inbyggt i lynes och du kan skapa en enkät direkt via mobilen!

Med öppettidsfunktionen i lynes öppnar och stänger växeln automatiskt enligt era scheman. Hantera ändringar i realtid och se till att inga samtal missas, även utanför ordinarie öppettider.

Personlig AI-Telefonist släpper bara igenom viktiga samtal, blockerar säljsamtal och tar meddelanden. Perfekt för ostört fokus utan att missa något viktigt.

VoIP ger dig tillgång till lynes växelfunktioner även när täckningen sviker eller samtalstaxan är hög. Allt sker sömlöst i appen, med full funktionalitet.

Öka er kundnöjdhet med högre tillgänglighet via chatt på er hemsida!

Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.

Håll säkra och smidiga videomöten direkt i lynes. Med AI-baserad kamerateknik och mötesunika koder skapar ni professionella möten på några sekunder.

Ta er telefoni till nästa nivå när ni kopplar era svarsgrupper mot lynes Contact Center och få tillgång till massvis av smart funktionalitet designad för att förbättra er service.

Missa aldrig ett samtal med lynes vidarekoppling. Styr samtal automatiskt till kollegor, team, röstbrevlåda eller externt nummer – direkt från mobilen, datorn eller surfplattan.

‍

AI-transkribering i lynes gör att alla röstmeddelanden och inkommande samtal automatiskt omvandlas till sökbar text. Funktionen är helt integrerad med AI-telefonist, röstbrevlåda, conversation intelligence och auto-etiketter, vilket ger full insyn i vad som sagts utan att du behöver lyssna manuellt.

Text to Speech i lynes gör att du kan skapa professionella telefonmeddelanden på sekunder. Skriv texten, välj röst och språk, och få en färdig ljudfil direkt – utan inspelning eller externa verktyg.

Håll effektiva telefonkonferenser direkt i lynes. Samla deltagare globalt, bjud in under samtalets gång och koppla till CRM. Ingen extra mjukvara behövs – allt är integrerat.

‍

Ta kontroll över kundupplevelsen mlynes samtalshantering kombinerar AI, ärendehantering, CRM-integration och auto-etiketter för att ge full kontroll över varje kundkontakt. Se allt i en visuell dashboard, prioritera rätt samtal och följ upp automatiskt.

Administrera lynes när och var du vill. Med självservice-funktionen får du full kontroll över växeln, användare och abonnemang direkt i appen, oavsett om du sitter på kontoret eller är på språng.

Dela din skärm i lynes möten och visa presentationer, dokument eller system i realtid – på mobil, surfplatta eller dator. Perfekt för samarbete och tydlig kommunikation.

‍

Med lynes hittar du rätt samtal på sekunder, följer prestationer med statistik och leaderboard och delar inspelningar direkt. Perfekt för att utveckla team och förbättra kunddialoger.

‍

Skicka SMS direkt från lynes, från ditt eget nummer eller en svarsgrupp. Med möjligheten att sätta ett eget ID, som företagsnamn, blir kommunikationen både smidig och professionell.

‍

Spela in samtal smidigt och säkert i lynes. Anpassa inspelningarna för användare och svarsgrupper, välj mellan automatisk eller manuell start och lagra samtal enligt era behov

Med Personlig IVR i lynes skapar du din egen knappvalsmeny på ditt personliga nummer, så att kunder och kollegor enkelt kan knappa sig fram.

Med Röstbrevlåda i lynes får du transkriberingar, summeringar och smarta notifieringar. Skapa professionella TTS-hälsningar och lyssna var du än är.

‍

Med AI Textjustering i lynes skriver du snabbare och med rätt ton. Gör texten mer formell, vänlig eller kreativ – direkt i chattar, kanaler och Contact Center.

‍

Med lynes Outlook-tillägg lägger du till möteslänkar i Microsoft 365 med ett klick. Skapa, schemalägg och bjud in utan att lämna Outlook.

‍

Med lynes nummervisning styr du vilket nummer som visas vid samtal. Anpassa efter mottagare, enhet och situation för ett professionellt intryck varje gång.

‍

Med lynes får du HD-ljud i varje samtal. Upplev kristallklara röster, mindre brus och en bättre helhetsupplevelse för både telefoni och videomöten.

‍

Missa inga samtal med lynes Företagsväxel. Svarsgrupper, callback och AI-funktioner ger full kontroll och hög service, oavsett var ni befinner er.

‍

Få full kontroll på företagets kostnadsställen med lynes. Samla allt på en faktura eller dela upp – med automatisk licensfördelning och stöd för flera organisationsnummer.

‍

Få full koll på kollegornas tillgänglighet i realtid. Med linjestatus i lynes ser du alltid om någon är upptagen i samtal, videosamtal eller konferens.

Changing your Activity status in lynes is super easy and can be done just as well from your mobile phone, tablet or computer. The reference always changes in real time.

Med lynes IVR styr du samtal rätt från början. Anpassa menyer, schemalägg ändringar och skapa professionella röstmeddelanden direkt i appen.

‍

Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!

Med lynes gruppchatt samlar ni all kommunikation på ett ställe. Följ diskussioner, bjud in gäster, dela filer och starta snabbmöten direkt.

‍

Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.

‍

Skapa AI-genererade bilder direkt i lynes. Perfekt för sociala medier, kundkommunikation och interna projekt – snabbt, enkelt och utan externa verktyg.

‍

AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.

Med delade kontakter i lynes får hela företaget alltid tillgång till uppdaterade kontaktlistor. Dela med hela organisationen, specifika team eller enskilda användare – enkelt och säkert.

‍

Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!

Med lynes kan du dela dokument direkt i chatten – internt och med externa gäster. Alla filer lagras säkert och är tillgängliga där ni samarbetar, på mobil och dator.

‍

Med lynes dashboard får du full kontroll över köer, agenter och samtalsflöden i realtid. Fatta snabba beslut, följ upp missade samtal och optimera bemanningen direkt.

‍

Med lynes chatt kan du samla all internkommunikation på ett ställe. Skapa kanaler, trådar, dela filer och koppla på smarta integrationer för effektivt samarbete.

‍

Brusreducering i lynes ger kristallklart ljud genom att filtrera bort bakgrundsljud i realtid. Perfekt för möten och samtal, oavsett arbetsmiljö.

‍

Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.

‍

Lynes Callback låter kunder slippa kö och bli uppringda när det är deras tur. Anpassa ringstrategier, skicka bekräftelse-SMS och välj manuell eller automatisk återuppringning.

‍

Automatisera arbetsdagen i lynes. Schemalägg arbetstid, lunch och statusar för att minska avbrott, hantera tillgänglighet och ge kunderna rätt bemötande – varje gång.

‍