Telephony

Telefoni i lynes – all företagskommunikation i en plattform

Med telefoni i lynes får du allt du behöver för att hantera företagets samtal på ett modernt, flexibelt och kostnadseffektivt sätt. Vår molnbaserade växel samlar mobiltelefoni, IP-telefoni och växelfunktioner i samma plattform – helt integrerat med chatt, video och kontaktcenter. Resultatet blir en sömlös kommunikation där du kan arbeta var som helst, på vilken enhet som helst.

All telefoni i molnet – inga krångliga installationer

Lynes telefoni bygger helt på molnteknik. Du slipper dyra telefonväxlar och komplicerad hårdvara. Allt sköts via lynes app eller datorprogram och fungerar direkt i mobilen, surfplattan eller datorn.

Flexibel och professionell växel

• Svarsgrupper – fördela samtal automatiskt till rätt person eller team.
• Hänvisningar – visa när du är upptagen, på lunch eller tillgänglig.
• Click to call – ring direkt från webben, CRM eller e-post.
• Vidarekoppling och köhantering – ge kunderna bästa möjliga upplevelse, även när det är högt tryck.
• Ändra visningsnummer – välj vilket nummer som ska visas när du ringer ut, perfekt för kampanjer eller olika avdelningar.
• Utländska nummer – ge medarbetare i andra länder lokala nummer och full funktionalitet, precis som i Sverige.

Full kontroll och överblick

Se realtidsdata över samtal, köer och agentstatus direkt i lynes. Följ upp samtalshistorik, lyssna på inspelningar och använd rapporter för att optimera både kundservice och försäljning.

Telefoni som växer med dig

Oavsett om du är ett mindre företag eller en stor organisation kan lynes anpassas efter dina behov. Lägg enkelt till nya användare, nummer eller funktioner – utan att byta system.

Koppla ihop lynes med ditt CRM

Integrera lynes telefoni med ert CRM-system, som HubSpot, Salesforce eller liknande. Du får full ärendehistorik, kan ringa direkt från kundkortet och spara all kommunikation på rätt plats automatiskt.

Säkerhet och kvalitet

Alla samtal går via krypterade, högkvalitativa VoIP-anslutningar för tydligt ljud och hög driftsäkerhet. Du kan dessutom spela in samtal, lagra dem enligt gällande regelverk och analysera dem med lynes AI för att höja kvaliteten på kunddialogen.

Integrerat med resten av lynes

Telefoni i lynes är en del av hela plattformen. Du kan ringa, skicka meddelanden, hålla videomöten och hantera ärenden från samma ställe. Inga externa system behövs.

‍