Telefoni
Telefoni
Ta er telefoni till nästa nivå när ni kopplar era svarsgrupper mot lynes Contact Center och få tillgång till massvis av smart funktionalitet designad för att förbättra er service.
Ta er telefoni till nästa nivå när ni kopplar era svarsgrupper mot lynes Contact Center och få tillgång till massvis av smart funktionalitet designad för att förbättra er service.
Telefoni i lynes – all företagskommunikation i en plattform
Med telefoni i lynes får du allt du behöver för att hantera företagets samtal på ett modernt, flexibelt och kostnadseffektivt sätt. Vår molnbaserade växel samlar mobiltelefoni, IP-telefoni och växelfunktioner i samma plattform – helt integrerat med chatt, video och kontaktcenter. Resultatet blir en sömlös kommunikation där du kan arbeta var som helst, på vilken enhet som helst.
All telefoni i molnet – inga krångliga installationer
Lynes telefoni bygger helt på molnteknik. Du slipper dyra telefonväxlar och komplicerad hårdvara. Allt sköts via lynes app eller datorprogram och fungerar direkt i mobilen, surfplattan eller datorn.
Flexibel och professionell växel
- Svarsgrupper – fördela samtal automatiskt till rätt person eller team.
- Hänvisningar – visa när du är upptagen, på lunch eller tillgänglig.
- Click to call – ring direkt från webben, CRM eller e-post.
- Vidarekoppling och köhantering – ge kunderna bästa möjliga upplevelse, även när det är högt tryck.
- Ändra visningsnummer – välj vilket nummer som ska visas när du ringer ut, perfekt för kampanjer eller olika avdelningar.
- Utländska nummer – ge medarbetare i andra länder lokala nummer och full funktionalitet, precis som i Sverige.
Full kontroll och överblick
Se realtidsdata över samtal, köer och agentstatus direkt i lynes. Följ upp samtalshistorik, lyssna på inspelningar och använd rapporter för att optimera både kundservice och försäljning.
Telefoni som växer med dig
Oavsett om du är ett mindre företag eller en stor organisation kan lynes anpassas efter dina behov. Lägg enkelt till nya användare, nummer eller funktioner – utan att byta system.
Koppla ihop lynes med ditt CRM
Integrera lynes telefoni med ert CRM-system, som HubSpot, Salesforce eller liknande. Du får full ärendehistorik, kan ringa direkt från kundkortet och spara all kommunikation på rätt plats automatiskt.
Säkerhet och kvalitet
Alla samtal går via krypterade, högkvalitativa VoIP-anslutningar för tydligt ljud och hög driftsäkerhet. Du kan dessutom spela in samtal, lagra dem enligt gällande regelverk och analysera dem med lynes AI för att höja kvaliteten på kunddialogen.
Integrerat med resten av lynes
Telefoni i lynes är en del av hela plattformen. Du kan ringa, skicka meddelanden, hålla videomöten och hantera ärenden från samma ställe. Inga externa system behövs.
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!
Självklart. Du kan använda flera operatörer tillsammans med lynes – välj den som passar dig!
Ja, lynes är en svensk programvara utvecklad av oss. Vi ansvarar för driften och har full kontroll över hela kedjan.
Absolut, vår data lämnar aldrig Sverige och all nödvändig kryptering är inbyggd i appen.
Du kan välja att använda vår app på Windows, macOS, Linux, iOS & Android.
Självklart, klicka här för att testa lynes kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort krävs. Ingen bindningstid.
Vår app fungerar med flera operatörer. Välj bland våra abonnemang, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.
Ja, lynes fungerar både som mobil växel och via datorn, med samma funktioner oavsett enhet.
Ja, lynes fungerar både som mobil växel och via datorn, med samma funktioner oavsett enhet.
Ja, lynes fungerar både som mobil växel och via datorn, med samma funktioner oavsett enhet.
Ja, du kan använda både mobilnummer, fasta nummer och internationella nummer i lynes.
Ja, du kan använda både mobilnummer, fasta nummer och internationella nummer i lynes.
Ja, du kan använda både mobilnummer, fasta nummer och internationella nummer i lynes.
Ja, du kan enkelt byta visningsnummer i lynes. Perfekt för att använda rätt avsändare beroende på situation.
Ja, du kan enkelt byta visningsnummer i lynes. Perfekt för att använda rätt avsändare beroende på situation.
Ja, du kan enkelt byta visningsnummer i lynes. Perfekt för att använda rätt avsändare beroende på situation.
Ja, lynes stöder integrationer mot de flesta affärssystem och CRM-plattformar, så att samtal och kunddata samlas på ett ställe.
Ja, lynes stöder integrationer mot de flesta affärssystem och CRM-plattformar, så att samtal och kunddata samlas på ett ställe.
Ja, lynes stöder integrationer mot de flesta affärssystem och CRM-plattformar, så att samtal och kunddata samlas på ett ställe.
Ja, lynes stöder integrationer mot de flesta affärssystem och CRM-plattformar, så att samtal och kunddata samlas på ett ställe.
Relaterade Funktioner
Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
.svg)
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Conversation Intelligence
.svg)
Svarsgrupper
Ta kontroll över kundupplevelsen mlynes samtalshantering kombinerar AI, ärendehantering, CRM-integration och auto-etiketter för att ge full kontroll över varje kundkontakt. Se allt i en visuell dashboard, prioritera rätt samtal och följ upp automatiskt.
Svarsgrupper
Kontakta oss
Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.
Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.
Ett urval av våra kunder
Intresserad? Prata med oss idag.
Formuläret visas endast på livesidan
Formuläret visas endast på livesidan