.svg)
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar Àven för personliga nummer och manuell taggning.
Identifiera viktiga samtal automatiskt med smarta etiketter. FÄ överblick, trigga notiser och slipp lyssna igenom samtal manuellt.
FĂ„nga det viktiga i samtalen automatiskt
Med lynes auto-etiketter fÄr du full koll pÄ vad som sÀgs i samtalen utan att behöva lyssna igenom dem manuellt. Genom att kombinera transkribering med smart AI-logik kan samtal automatiskt mÀrkas upp med relevanta etiketter, helt utan manuell insats.
Har en kund uttryckt missnöje, visat intresse för en viss tjĂ€nst eller stĂ€llt frĂ„gor om ett avtal? DĂ„ tilldelas samtalet en etikett som direkt visar vad som har diskuterats â sĂ„ att du snabbt kan agera pĂ„ rĂ€tt sĂ€tt.
Varför anvÀnda auto-etiketter?
- Spara tid â slipp lyssna igenom samtal manuellt
- Snabb överblick â se direkt vad som sagts och hur samtalet gĂ„tt
- Agera pĂ„ signaler â reagera snabbt pĂ„ missnöje, intresse eller kritiska frĂ„gor
- Stöd för coaching â anvĂ€nd konkreta exempel för att utveckla teamet
- Följ trender över tid â upptĂ€ck mönster och Ă„terkommande teman i kunddialoger
SĂ„ fungerar auto-etiketter i lynes
Bakom funktionen ligger nĂ„got vi kallar prompts â korta instruktioner som styr vad AI:n ska lyssna efter. Exempel pĂ„ prompts kan vara:
- âKund uttrycker frustrationâ
- âFrĂ„ga om uppsĂ€gningâ
- âVisar intresse för tillĂ€ggstjĂ€nst Xâ
NÀr ett samtal matchar innehÄllet i en prompt, triggas etiketten automatiskt och kopplas till samtalet. Du kan Àven vÀlja att skicka notifieringar direkt till en chef eller kollega, tillsammans med transkriberingen, ljudfilen och alla etiketter.
Funktionen kan aktiveras bÄde för personliga nummer och för samtal i svarsgrupper och support.
Exempel pÄ anvÀndningsomrÄden
- Kundsupport â upptĂ€ck snabbt samtal med missnöjda kunder och agera proaktivt
- FörsĂ€ljning â identifiera leads som visar intresse för specifika produkter
- KvalitetssĂ€kring â flagga samtal med avtalsfrĂ„gor eller kĂ€nsliga Ă€renden
- Coaching â ge agenter feedback med konkreta exempel frĂ„n verkliga samtal
Funktioner
1. Automatiserad mÀrkning av samtal
AI lyssnar efter fördefinierade signaler och mÀrker upp samtalen med relevanta etiketter.
2. Anpassningsbara prompts
Skapa egna instruktioner som speglar ditt företags behov och prioriteringar.
3. Direkt notifiering
Skicka samtal och etiketter till rÀtt personer för snabb Äterkoppling.
4. Manuell komplettering
LÀgg till extra etiketter vid behov för att ge mer kontext till ett samtal.
â
Frequently asked questions and answers
Here we have collected the most frequently asked questions about Lynes' features, pricing and support. Can't find the answer to your question? Do not hesitate to contact our customer service and we will be happy to help you further!
Of course, choose amongst several of our connected operators.
We did! And we are super proud of it. We control the product from start to end.
We store it in Sweden, with all the necessary encryptions.
It works just as well on Windows, macOS, Linux, iOS & Android!
Our app works with several operators in Sweden. Choose and combine amongst our own subscriptions, Telia, Tele2, Tre and Telenor.
Du skriver en prompt som beskriver vad AI:n ska lyssna efter. NÀr den upptÀcker det i ett samtal, mÀrks det upp automatiskt med en etikett.
Related Features
lynes is packed with innovative features that will turn your client's workday into a breeze. With lynes, you'll get the latest business phone technology from Sweden. Simply put - a carefree software that's both lynes to use and simple to administrate.
Wallboard
Visualize your data and make it available on one or more wallboards. We let you customize each wallboard and populate it with the response groups and data you desire!
Wallboard
Visualize your data and make it available on one or more wallboards. We let you customize each wallboard and populate it with the response groups and data you desire!
AI telephonist
With Lynes AI telephonist, you'll never miss a call again. It responds, informs, relays or takes messages. Fully automatic, even when no one is in place!
AI telephonist
With Lynes AI telephonist, you'll never miss a call again. It responds, informs, relays or takes messages. Fully automatic, even when no one is in place!
Analytics
Lynes Analytics is a simple but powerful statistical tool that we have built into lynes. In real time, you can see everything from queued calls to average response times for your response groups.
Analytics
Lynes Analytics is a simple but powerful statistical tool that we have built into lynes. In real time, you can see everything from queued calls to average response times for your response groups.
Share calls
With lynes, you can easily share a call in a chat, channel or via SMS. Once you do, the one you share the call information to can easily call up the person right from the message.
Share calls
With lynes, you can easily share a call in a chat, channel or via SMS. Once you do, the one you share the call information to can easily call up the person right from the message.
Conversational Intelligence (CI)
With Conversation Intelligence from lights, you never have to lose sight of important details from a conversation. We record, transcribe and summarize all your conversations so you can easily find the information!
Conversational Intelligence (CI)
With Conversation Intelligence from lights, you never have to lose sight of important details from a conversation. We record, transcribe and summarize all your conversations so you can easily find the information!
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar Àven för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar Àven för personliga nummer och manuell taggning.
Conversational Intelligence (CI)
With Conversation Intelligence from lights, you never have to lose sight of important details from a conversation. We record, transcribe and summarize all your conversations so you can easily find the information!
Conversational Intelligence (CI)
.svg)
Answer Groups
An answer group from lynes is more than just opening hours, it is an advanced, yet easy-to-manage part of your business switchboard that reduces the risk of you missing calls.
Answer Groups
Telephony
Take your telephony to the next level when you connect your response groups to the Lynes Contact Center. This gives you access to tons of smart functionality designed to improve your service.
Telephony
Contact Us
Collaboration tool or a phone system? Lynes is both.
Lynes is not just a great collaboration tool for your business. Or a awesome phone system. Lynes are both. It allows you to hold video meetings, receive calls, chat with colleagues and customers and share documents - all in the same workflow.
A selection of our customers
Interested? Talk with us today.
The form only appears on the live page
The form only appears on the live page