Auto-etiketter
Auto-etiketter

Auto-etiketter

Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.

AI

Identifiera viktiga samtal automatiskt med smarta etiketter. Få överblick, trigga notiser och slipp lyssna igenom samtal manuellt.

Prata med sälj
Alla funktioner
Auto-etiketter

Fånga det viktiga i samtalen automatiskt

Med lynes auto-etiketter får du full koll på vad som sägs i samtalen utan att behöva lyssna igenom dem manuellt. Genom att kombinera transkribering med smart AI-logik kan samtal automatiskt märkas upp med relevanta etiketter, helt utan manuell insats.

Har en kund uttryckt missnöje, visat intresse för en viss tjänst eller ställt frågor om ett avtal? Då tilldelas samtalet en etikett som direkt visar vad som har diskuterats – så att du snabbt kan agera på rätt sätt.

Varför använda auto-etiketter?

  • Spara tid – slipp lyssna igenom samtal manuellt
  • Snabb överblick – se direkt vad som sagts och hur samtalet gått
  • Agera på signaler – reagera snabbt på missnöje, intresse eller kritiska frågor
  • Stöd för coaching – använd konkreta exempel för att utveckla teamet
  • Följ trender över tid – upptäck mönster och återkommande teman i kunddialoger

Så fungerar auto-etiketter i lynes

Bakom funktionen ligger något vi kallar prompts – korta instruktioner som styr vad AI:n ska lyssna efter. Exempel på prompts kan vara:

  • “Kund uttrycker frustration”
  • “Fråga om uppsägning”
  • “Visar intresse för tilläggstjänst X”

När ett samtal matchar innehållet i en prompt, triggas etiketten automatiskt och kopplas till samtalet. Du kan även välja att skicka notifieringar direkt till en chef eller kollega, tillsammans med transkriberingen, ljudfilen och alla etiketter.

Funktionen kan aktiveras både för personliga nummer och för samtal i svarsgrupper och support.

Exempel på användningsområden

  • Kundsupport – upptäck snabbt samtal med missnöjda kunder och agera proaktivt
  • Försäljning – identifiera leads som visar intresse för specifika produkter
  • Kvalitetssäkring – flagga samtal med avtalsfrågor eller känsliga ärenden
  • Coaching – ge agenter feedback med konkreta exempel från verkliga samtal

Funktioner

1. Automatiserad märkning av samtal

AI lyssnar efter fördefinierade signaler och märker upp samtalen med relevanta etiketter.

2. Anpassningsbara prompts

Skapa egna instruktioner som speglar ditt företags behov och prioriteringar.

3. Direkt notifiering

Skicka samtal och etiketter till rätt personer för snabb återkoppling.

4. Manuell komplettering

Lägg till extra etiketter vid behov för att ge mer kontext till ett samtal.

Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!

Help Center
Kontakta oss
Bytt trekkspill
! ! 01

Er dataene lagret i Sverige i samsvar med gjeldende datalover?

Absolutt, dataene våre forlater aldri Sverige, og all nødvendig kryptering er innebygd i appen.

Bytt trekkspill
! ! 01

Kan jeg teste lynes gratis?

Selvfølgelig, Klikk her å teste lynes gratis i 30 dager. Ingen kredittkort kreves. Ingen bindingstid.

Bytt trekkspill
! ! 01

Hvilke plattformer jobber lynes på?

Du kan velge å bruke appen vår på Windows, macOS, Linux, iOS og Android.

Bytt trekkspill
! ! 01

Kan jeg flytte mine eksisterende abonnementer til lynes?

Selvfølgelig gjør det det. Du kan bruke flere operatører sammen med lynes - velg den som passer deg!

Bytt trekkspill
! ! 01

Hvilke operatører jobber lynes med?

Appen vår fungerer med flere operatører. Velg mellom våre abonnementer, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.

Bytt trekkspill
! ! 01

Har du utviklet tjenesten selv?

Ja, lynes er en svensk programvare utviklet av oss. Vi er ansvarlige for driften og har full kontroll over hele kjeden.

Bytt trekkspill
! ! 01

Hvordan fungerer automatiske etiketter?

Du skriver en ledetekst som beskriver hva AI skal lytte til. Når den oppdager det i en samtale, blir det automatisk flagget opp med en etikett.

Bytt trekkspill
! ! 01

Kan jeg legge til etiketter manuelt også?

Åh, absolutt. Du kan merke samtaler med ekstra informasjon selv, for eksempel før et oppfølgingsmøte eller for å flagge et salgsspor.

Bytt trekkspill
! ! 01

Er det mulig å bruke auto-etiketter på mitt personlige nummer?

Jepp. Du kan aktivere funksjonen selv for samtaler til ditt eget nummer, ikke bare for støtte- eller svargrupper.

Bytt trekkspill
! ! 01

Hva skjer når en samtale får en etikett?

Du kan få et varsel med transkripsjoner, etiketter og lydfil. Perfekt for å følge opp saker eller coache teamet direkte.

Relaterade Funktioner

Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.

AI-telefonist

Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!

Les mer

AI-telefonist

Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!

Les mer

Analytics

Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.

Les mer

Analytics

Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.

Les mer

Wallboard

Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.

Les mer

Wallboard

Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.

Les mer

Dela samtal

Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.

Les mer

Dela samtal

Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.

Les mer

Ärendehantering

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.

Les mer

Ärendehantering

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.

Les mer

Auto-etiketter

Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.

Les mer

Auto-etiketter

Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.

Les mer
Conversation Intelligence
Conversation Intelligence

Conversation Intelligence

Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!

Les mer

Conversation Intelligence

Med lynes Conversation Intelligence får du insikter från varje kundsamtal – helt automatiskt.
Les mer
Svarsgrupper
Svarsgrupper

Svarsgrupper

Ta kontroll över kundupplevelsen mlynes samtalshantering kombinerar AI, ärendehantering, CRM-integration och auto-etiketter för att ge full kontroll över varje kundkontakt. Se allt i en visuell dashboard, prioritera rätt samtal och följ upp automatiskt.

Les mer

Svarsgrupper

Med svarsgrupper i lynes. Ge era kunder rätt service varje gång, med anpassningsbara flöden, fullständig insyn i samtalsdata och smarta funktioner som säkerställer att inga samtal missas.
Les mer
Telefoni
Telefoni

Telefoni

Ta er telefoni till nästa nivå när ni kopplar era svarsgrupper mot lynes Contact Center och få tillgång till massvis av smart funktionalitet designad för att förbättra er service.

Les mer

Telefoni

Ta er telefoni till nästa nivå när ni kopplar era svarsgrupper mot lynes Contact Center och få tillgång till massvis av smart funktionalitet designad för att förbättra er service.
Les mer

Kontakta oss

Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.

Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.

Ett urval av våra kunder

Renta logo Renta logo
SwedolSwedol
FastighetsbyrånFastighetsbyrån
Linköping UniversitetLinköping Universitet
GeberitGeberit
Skåne MejerierSkåne Mejerier
Svensk fastisghetsförmedling logoSvensk fastisghetsförmedling logo
No items found.
No items found.
No items found.

Intresserad? Prata med oss idag.

Skjemaet vises bare på live-siden

Skjemaet vises bare på live-siden