.svg)
Prioriterade samtal
Prioriterade samtal i svarsgrupper kommer fram snabbare så viktiga kunder får snabbare hjälp. Perfekt för kundtjänst och affärskritiska ärenden.
Ge viktiga samtal förtur i kön
Alla samtal är inte lika brådskande. Med prioriterade samtal i svarsgrupper ser du till att viktiga kunder och ärenden hamnar längst fram i kön. Det kan vara VIP-kunder, särskilda ärendetyper eller samtal från interna nummer. Du väljer vad som ska prioriteras och systemet sköter resten.
När ett prioriterat samtal ringer in hamnar det automatiskt högst upp i svarskön. Det innebär att agenterna ser det först och kan svara snabbare. Ingen behöver manuellt hålla koll eller flytta om samtal. Det sker direkt och i realtid.
Det här ger både snabbare service och tryggare upplevelse för de som behöver det mest. Kanske är det ett avtal på väg att gå igenom. Kanske ringer en kontaktperson från ert viktigaste partnerbolag. Med prioritering slipper du riskera att samtalet försvinner bland mängden.
Funktionen kan också användas för att lyfta fram samtal som flaggats av en tidigare kontakt, till exempel via autoetiketter, eller från särskilda nummergrupper. På så sätt skapas en röd matta för samtal som kräver uppmärksamhet.
Prioriterade samtal passar dig som vill:
- ge snabbare svar till rätt kunder
- undvika att viktiga samtal fastnar i kön
- lyfta särskilda ärenden automatiskt
- skapa en mer professionell och säker upplevelse
Du behöver inte gissa vilka samtal som är viktigast. Med prioritering i svarsgrupper gör du det tydligt och låter systemet agera därefter.
Frequently asked questions and answers
Here we have collected the most frequently asked questions about Lynes' features, pricing and support. Can't find the answer to your question? Do not hesitate to contact our customer service and we will be happy to help you further!
Of course, choose amongst several of our connected operators.
We did! And we are super proud of it. We control the product from start to end.
It works just as well on Windows, macOS, Linux, iOS & Android!
Our app works with several operators in Sweden. Choose and combine amongst our own subscriptions, Telia, Tele2, Tre and Telenor.
Inga FAQs att visa
Related Features
lynes is packed with innovative features that will turn your client's workday into a breeze. With lynes, you'll get the latest business phone technology from Sweden. Simply put - a carefree software that's both lynes to use and simple to administrate.
Share calls
With lynes, you can easily share a call in a chat, channel or via SMS. Once you do, the one you share the call information to can easily call up the person right from the message.
Share calls
With lynes, you can easily share a call in a chat, channel or via SMS. Once you do, the one you share the call information to can easily call up the person right from the message.
Analytics
Lynes Analytics is a simple but powerful statistical tool that we have built into lynes. In real time, you can see everything from queued calls to average response times for your response groups.
Analytics
Lynes Analytics is a simple but powerful statistical tool that we have built into lynes. In real time, you can see everything from queued calls to average response times for your response groups.
Wallboard
Visualize your data and make it available on one or more wallboards. We let you customize each wallboard and populate it with the response groups and data you desire!
Wallboard
Visualize your data and make it available on one or more wallboards. We let you customize each wallboard and populate it with the response groups and data you desire!
Conversational Intelligence (CI)
With Conversation Intelligence from lights, you never have to lose sight of important details from a conversation. We record, transcribe and summarize all your conversations so you can easily find the information!
Conversational Intelligence (CI)
With Conversation Intelligence from lights, you never have to lose sight of important details from a conversation. We record, transcribe and summarize all your conversations so you can easily find the information!
AI telephonist
With Lynes AI telephonist, you'll never miss a call again. It responds, informs, relays or takes messages. Fully automatic, even when no one is in place!
AI telephonist
With Lynes AI telephonist, you'll never miss a call again. It responds, informs, relays or takes messages. Fully automatic, even when no one is in place!
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
.svg)
Answer Groups
An answer group from lynes is more than just opening hours, it is an advanced, yet easy-to-manage part of your business switchboard that reduces the risk of you missing calls.
Answer Groups
Telephony
Take your telephony to the next level when you connect your response groups to the Lynes Contact Center. This gives you access to tons of smart functionality designed to improve your service.
Telephony
.svg)
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Contact Us
Collaboration tool or a phone system? Lynes is both.
Lynes is not just a great collaboration tool for your business. Or a awesome phone system. Lynes are both. It allows you to hold video meetings, receive calls, chat with colleagues and customers and share documents - all in the same workflow.
A selection of our customers
Interested? Talk with us today.
The form only appears on the live page
The form only appears on the live page