Såååå, hva er egentlig et mobilt sentralbord?
La oss starte med det grunnleggende. Så hvis du ikke er Google, kan du sannsynligvis enkelt bla forbi dette. Ellers, som professoren min ved universitetet pleide å si (han snakket engelsk); denne er for peanøttgalleriet:
I et mobilsentralbord er alle selskapets mobiltelefoner fullt integrert i telefontavlen. Dette betyr at du og kollegene dine alltid har koblingsfunksjonene med deg uansett hvor du er. Så du kan svare på telefonen og videresende samtaler selv når du er ute av kontoret. Og hvis du ikke kan motta et anrop, sendes det videre til sentralbordet, eller en kollega, ved hjelp av svargrupper og henvisninger.
Det er det!
Hva er fordelene med et mobilt sentralbord?
I tillegg til å ha girfunksjonene i lommen, er det selvfølgelig mange andre fordeler med en mobilbryter. Her er noen av dem:
Velg selv hvilket nummer som vises når du ringer ut: fasttelefonnummeret ditt, mobilnummeret ditt eller selskapets utvekslingsnummer.
Velg hvilket nummer du vil nås på, og kan endre innstillingene dine med et enkelt trykk på en knapp i appen.
Du kan motta anrop fra sentralbordet, eller videresende samtaler til kolleger. Uansett hvor du er.
Du kan angi hvilke samtaler som skal gå til sentralbordet, og hvilke du vil slippe gjennom.
Hvilke funksjoner må utstyret ditt ha?
Mobilbrytere inkluderer det meste du forventer av et standard bedriftssentralbord. I dag bør du kunne administrere alle girfunksjoner direkte i mobiltelefonen din. Noen av de vanligste funksjonene som er inkludert i et moderne mobilt sentralbord som er lynes - og som du må ha - inkluderer:
Mobil først: det viktigste å huske på når du kjøper en mobilbørs er at du skal kunne gjøre alt relatert til bryteren din direkte i mobilappen. Ikke bare visse ting. Bryteren bør derfor bygges «mobile-first» slik at den blir virkelig mobil.
Selvadministrasjon: Du skal kunne administrere alt fra brukeradministrasjon til samtalestatistikk og legge til funksjoner på sentralbordet, både via et webgrensesnitt og på mobiltelefonen.
Talte henvisningsmeldinger — Hvis du ikke klarer å svare, spilles en innspilt talemelding for å høre en talt fraværsmelding, og du kan legge igjen en melding.
Gratis samtaler innen selskapet når du er i Sverige og ringer innenfor selskapets sentralbord.
Evne til å velge hvilket nummer som vises utad: slik at du enkelt kan velge om du vil at utvekslingsnummeret, mobilnummeret ditt eller det skjulte nummeret skal vises med mottakeren.
Talepost
Svargrupper - Dette er en viktig funksjon som gjør at innkommende anrop kan kobles til de ansatte som er logget på svargruppen. Dette er et must for kundesupport eller salg.
Kortkode - slik at du enkelt kan ringe utvalgte ansatte, svargrupper eller lignende i selskapet
Hvilke funksjoner skal bryteren ha?
I tillegg til standardfunksjonene er det i moderne svitsjetjenester (som lynes) en rekke andre funksjoner. Ting som gjør administrasjonen enklere, forenkler samarbeidet mellom kolleger og hjelper deg med å forstå og optimalisere bedriftens telefoni:
Samtalestatistikk og analyse: Hold oversikt over alt fra samtalelengder til hvor mange samtaler du går glipp av og hvordan forskjellige svargrupper presterer
Videosamtaler og videokonferanser
Telefonkonferanse
Intern chat for grupper og prosjekter
Integrasjoner med eksterne apper og programvare (for eksempel CRM eller støttesystemer)
Ikke lås deg opp hos en operatør, sørg for at bryteren er operatøruavhengig
Mange mobile brytere er knyttet til en operatør. Så hvis du vil bytte - eller legge til et abonnement fra en annen operatør - kan du ikke. Eller du må bytte gir helt. Sørg derfor for at mobilsentralen er operatøruavhengig, helt fra starten. Det gir deg en helt annen valgfrihet og fleksibilitet.
Et mobilsentralbord fra lynes samarbeider med flere ulike operatører slik at du og dine kolleger får best mulig dekning og velger de operatørene som passer deg best. I dag kan du derfor bruke våre egne abonnementer, Telia, Tele2, Tre og Telenor sammen med vår tjeneste. I tillegg kan du enkelt bytte operatør eller mikse operatører i lynes. Det er helt opp til deg. Bryteren fungerer like bra uansett hvilken operatør du velger.
Er det unødvendige funksjoner (som du kan ignorere)?
Dagens mobile sentralbord er fulle av funksjoner. lynes, for eksempel, er et fullverdig samarbeidsverktøy med mange nyttige funksjoner for hele bedriften. Telefoni er bare en brikke av puslespillet til mange.
Men.
Det fine med å velge en moderne, skybasert mobilbryter er at du ikke trenger å aktivere funksjonene du ikke trenger. Du velger bare funksjonene du og kollegene dine ønsker — og betaler bare for de du bruker.
Så er det noen unødvendige funksjoner? Jepp. Men i motsetning til forrige generasjons girsystemer, kan du i dag enkelt velge bort de du ikke trenger. Og trenger ikke å betale for dem. Smart, ikke sant?
Hva er fordelene med lynes mobile sentralbord?
Det enkle svaret er at du bør velge en mobilbryter fra lynes fordi du kan velge helt fritt om du vil ha en grunnversjon eller om du vil ha ekstra alt. Hvis du vil sette inn mange kontorer, eller få. Hvis du har få eller mange ansatte. Vår mobile svitsjetjeneste er helt skybasert, slik at du enkelt kan justere både antall brukere og funksjoner etter hvert som bedriftens behov endres.
Moderne, fleksibel og kostnadseffektiv
Med lynes får du en virkelig god mobilutveksling som er både trygg, sikker og bekymringsfri. Noe som er bare så fleksibelt at det både kan vokse og krympe etter hvert som selskapets behov endres.
Du og kollegene dine kan enkelt kommunisere i vår smarte app, via taleanrop, video og chat. Du kan enkelt angi statusen din, slik at kollegene dine vet om og når du er tilgjengelig. Du velger også enkelt hvilket nummer du vil vise når du ringer ut, og hvilket stemmesvar den som ringer skal møtes av.
- Sikker og fleksibel veksling i skyen
- Samarbeidsplattform og bytte i ett
- Integrere enkelt med favorittappene dine
- Operatøruavhengig — flytt etter nummer og abonnement
- Lav, flat månedlig avgift
I sin grunnleggende versjon er et mobilt sentralbord fra lynes lastet med alle vanlige girfunksjoner. I tillegg er det en rekke smarte funksjoner som letter både kundeservice og intern kommunikasjon:
- Gruppechat i samme grensesnitt som Switch
- Fil- og dokumentdeling mellom kolleger
- Videomøter og videokonferanser
- Telekonferanse
- Kundechat for nettstedet ditt
- Integrert undersøkelsesverktøy (lynes Survey)
- Statistikkverktøy (lynes Analytics)
- Anropslogg
- Samtaleopptak
- Flere integrasjoner for CRM, Microsoft 365 og støtteprogramvare
- Og mye, mye mer
Kom raskt og enkelt i gang
lynes er superenkelt å komme i gang med og har et brukervennlig, intuitivt grensesnitt. Dette betyr at du ikke trenger å bruke tid og penger på trening eller implementering. I tillegg vil du ha din egen kontaktperson som hjelper deg med alt fra fakturaspørsmål til teknisk support.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)