.svg)
Svarsgrupper
Svarsgrupper
Ta kontroll över kundupplevelsen mlynes samtalshantering kombinerar AI, ärendehantering, CRM-integration och auto-etiketter för att ge full kontroll över varje kundkontakt. Se allt i en visuell dashboard, prioritera rätt samtal och följ upp automatiskt.
Ta kontroll över kundupplevelsen med svarsgrupper i lynes. Ge era kunder rätt service varje gång, med anpassningsbara flöden, fullständig insyn i samtalsdata och smarta funktioner som säkerställer att inga samtal missas.
Samtalshantering optimeras med AI och total översikt
Med lynes får du inte bara en kraftfull telefonväxel – du får ett komplett kontaktcenter där både människor och AI samarbetar för att ge bästa möjliga kundupplevelse. Smarta svarsgrupper, dynamisk köhantering, AI-supportagent och konfigurerbara bearbetningstider gör att varje kund alltid når rätt person – eller får snabb hjälp av AI när det behövs.
Varje inkommande samtal kan automatiskt bli ett ärende i lynes contact center. Telefonsamtal, mejl och chattar samlas i samma gränssnitt och kopplas till rätt kund i CRM via smidiga integrationer. Du slipper manuell loggning och får en komplett historik över varje kunddialog.
Med Auto-etiketter och Conversation Intelligence analyseras samtalen automatiskt. Viktiga nyckelord, kundsignaler och ärendetyper fångas upp och etiketteras så att du snabbt kan agera – utan att behöva lyssna på hela samtalet.
Du får en visuell översikt i dashboarden där du ser alla pågående, avslutade och missade samtal i realtid. Här kan du enkelt hantera call back-förfrågningar, följa upp missade samtal och prioritera ärenden. Vill du ge en VIP-kund förtur? Inga problem – du kan sätta prioritet på svarsgrupper eller enskilda nummer.
För ännu smidigare kundservice kan du skicka SMS direkt från lynes, till exempel för att bekräfta att ett ärende är mottaget eller meddela uppskattad återkopplingstid.
Kort sagt – med lynes har du full kontroll över hela samtalsresan, från första signalen till avslutat ärende.
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!
Absolutt, dataene våre forlater aldri Sverige, og all nødvendig kryptering er innebygd i appen.
Selvfølgelig, Klikk her å teste lynes gratis i 30 dager. Ingen kredittkort kreves. Ingen bindingstid.
Du kan velge å bruke appen vår på Windows, macOS, Linux, iOS og Android.
Selvfølgelig gjør det det. Du kan bruke flere operatører sammen med lynes - velg den som passer deg!
Appen vår fungerer med flere operatører. Velg mellom våre abonnementer, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.
Ja, lynes er en svensk programvare utviklet av oss. Vi er ansvarlige for driften og har full kontroll over hele kjeden.
Alle av dem. Lynes svargrupper er skreddersydd etter dine behov.
Ja, du kan enkelt justera en svarsgrupps funktionalitet, både i mobilen och datorn.
Ja, med AI-supportagent kan samtaler mottas, sorteres og besvares automatisk, noe som frigjør tid for agentene.
Åh, absolutt. Med lynes CRM-integrasjon logges samtaler automatisk på riktig kundekort, inkludert saker og etiketter.
Ja, i dashbordet kan du se alle ubesvarte anrop, kan sette opp tilbakeringing og også sende SMS direkte til kunden.
Relaterade Funktioner
Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
.svg)
Företagsväxel
Missa inga samtal med lynes Företagsväxel. Svarsgrupper, callback och AI-funktioner ger full kontroll och hög service, oavsett var ni befinner er.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Conversation Intelligence
.svg)
Kontakta oss
Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.
Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.
Ett urval av våra kunder
Intresserad? Prata med oss idag.
Skjemaet vises bare på live-siden
Skjemaet vises bare på live-siden