Vidarekoppling
Vidarekoppling

Vidarekoppling

Vidarekoppling

Missa aldrig ett samtal med lynes vidarekoppling. Styr samtal automatiskt till kollegor, team, röstbrevlåda eller externt nummer – direkt från mobilen, datorn eller surfplattan.

Telefonväxel

Med vidarekoppling i lynes styr du enkelt samtal till rätt plats, oavsett om det gäller ditt eget nummer, en svarsgrupp eller växelnumret.

Prata med sälj
Alla funktioner
Vidarekoppling

Vidarekoppling – missa aldrig ett viktigt samtal

Med vidarekoppling i lynes kan du styra vart samtal ska skickas när du själv inte kan svara. Oavsett om du sitter i möte, är på resa eller bara behöver ostörd tid kan du se till att kunder och kollegor alltid får svar.

Flexibelt och enkelt

Hantera, ändra och schemalägga vidarekopplingar direkt i lynes – från mobilen, datorn eller surfplattan. Du kan aktivera vidarekopplingar manuellt eller låta dem styras helt automatiskt baserat på din aktivitetsstatus, till exempel Upptagen, Lunch eller Deep work.

Flera alternativ för vidarekoppling

  • Till kollega eller team – se till att någon annan svarar när du inte kan.
  • Till svarsgrupp – skicka samtal till hela teamet för snabb hantering.
  • Till röstbrevlåda – låt kunden lämna ett meddelande som du kan följa upp senare.
  • Till externt nummer – perfekt om du vill skicka samtal till en annan plats eller en svarsservice.

Företagsnummer och personliga nummer

Du kan vidarekoppla både ditt eget nummer och företagets huvudnummer direkt i växeln. Det betyder att hela organisationens inkommande samtal kan styras smart, så att ingen kund lämnas utan svar.

Smarta scenarion med lynes

  • Vid möten vidarekopplas samtal automatiskt till svarsgruppen
  • Vid semester styrs samtalen till en ersättare
  • Vid oplanerade händelser kan du snabbt aktivera en ny vidarekoppling från mobilen
  • Du kan välja att vidarekoppla ditt nummer eller företagets huvudnummer direkt i er telefonväxel

Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!

Help Center
Kontakta oss
Bytt trekkspill
! 01

Lagras datan i Sverige i enlighet med rådande datalagar?

Absolut, vår data lämnar aldrig Sverige och all nödvändig kryptering är inbyggd i appen.

Bytt trekkspill
! 01

Kan jag testa lynes kostnadsfritt?

Självklart, klicka här för att testa lynes kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort krävs. Ingen bindningstid.

Bytt trekkspill
! 01

Vilka plattformar fungerar lynes på?

Du kan välja att använda vår app på Windows, macOS, Linux, iOS & Android.

Bytt trekkspill
! 01

Kan jag flytta mina befintliga abonnemang till lynes?

Självklart. Du kan använda flera operatörer tillsammans med lynes – välj den som passar dig!

Bytt trekkspill
! 01

Vilka operatörer fungerar lynes med?

Vår app fungerar med flera operatörer. Välj bland våra abonnemang, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.

Bytt trekkspill
! 01

Har ni utvecklat tjänsten själva?

Ja, lynes är en svensk programvara utvecklad av oss. Vi ansvarar för driften och har full kontroll över hela kedjan.

Bytt trekkspill
! 01

Kan jag vidarekoppla både mobil och fast nummer i lynes?

Ja, du kan vidarekoppla alla nummer som är kopplade till lynes.

Bytt trekkspill
! 01

Kan jag vidarekoppla både mobil och fast nummer i lynes?

Ja, du kan vidarekoppla alla nummer som är kopplade till lynes.

Bytt trekkspill
! 01

Kan jag vidarekoppla både mobil och fast nummer i lynes?

Ja, du kan vidarekoppla alla nummer som är kopplade till lynes.

Bytt trekkspill
! 01

Kan jag bestämma vidarekoppling baserat på status?

a, du kan ställa in att samtal ska vidarekopplas automatiskt beroende på din valda hänvisning eller aktivitetsstatus.

Bytt trekkspill
! 01

Kan jag bestämma vidarekoppling baserat på status?

a, du kan ställa in att samtal ska vidarekopplas automatiskt beroende på din valda hänvisning eller aktivitetsstatus.

Bytt trekkspill
! 01

Kan jag bestämma vidarekoppling baserat på status?

a, du kan ställa in att samtal ska vidarekopplas automatiskt beroende på din valda hänvisning eller aktivitetsstatus.

Bytt trekkspill
! 01

Kan jag ändra vidarekoppling när jag är utanför kontoret?

Absolut. Du kan hantera vidarekopplingar direkt från lynes app oavsett var du befinner dig.

Bytt trekkspill
! 01

Kan jag ändra vidarekoppling när jag är utanför kontoret?

Absolut. Du kan hantera vidarekopplingar direkt från lynes app oavsett var du befinner dig.

Bytt trekkspill
! 01

Kan jag ändra vidarekoppling när jag är utanför kontoret?

Absolut. Du kan hantera vidarekopplingar direkt från lynes app oavsett var du befinner dig.

Bytt trekkspill
! 01

Kan jag ändra vidarekoppling när jag är utanför kontoret?

Absolut. Du kan hantera vidarekopplingar direkt från lynes app oavsett var du befinner dig.

Bytt trekkspill
! 01

Kan jag vidarekoppla företagets huvudnummer?

Ja, både personliga nummer och huvudnummer kan vidarekopplas i lynes växel.

Bytt trekkspill
! 01

Kan jag vidarekoppla företagets huvudnummer?

Ja, både personliga nummer och huvudnummer kan vidarekopplas i lynes växel.

Bytt trekkspill
! 01

Kan jag vidarekoppla företagets huvudnummer?

Ja, både personliga nummer och huvudnummer kan vidarekopplas i lynes växel.

Relaterade Funktioner

Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.

Wallboard

Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.

Les mer

Wallboard

Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.

Les mer

Analytics

Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.

Les mer

Analytics

Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.

Les mer

AI-telefonist

Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!

Les mer

AI-telefonist

Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!

Les mer

Ärendehantering

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.

Les mer

Ärendehantering

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.

Les mer

Dela samtal

Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.

Les mer

Dela samtal

Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.

Les mer

Auto-etiketter

Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.

Les mer

Auto-etiketter

Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.

Les mer
Linjestatus
Linjestatus

Linjestatus

Få full koll på kollegornas tillgänglighet i realtid. Med linjestatus i lynes ser du alltid om någon är upptagen i samtal, videosamtal eller konferens.

Les mer

Linjestatus

Med lynes linjestatus ser du direkt om kollegor är tillgängliga, vidarekopplar rätt och ger kunderna snabbare svar – allt för en effektivare vardag.
Les mer
Activity status
Activity status

Activity status

Changing your Activity status in lynes is super easy and can be done just as well from your mobile phone, tablet or computer. The reference always changes in real time.

Les mer

Activity status

Changing your Activity status in lynes is super easy and can be done just as well from your mobile phone, tablet or computer. The reference always changes in real time.
Les mer
Dela samtal
Dela samtal

Dela samtal

Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.

Les mer

Dela samtal

Dela samtalsinformation med ett klick direkt i lynes. Skicka samtal till en kollega, en hel kanal eller via SMS.
Les mer

Kontakta oss

Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.

Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.

Ett urval av våra kunder

Renta logo Renta logo
SwedolSwedol
FastighetsbyrånFastighetsbyrån
Linköping UniversitetLinköping Universitet
GeberitGeberit
Skåne MejerierSkåne Mejerier
Svensk fastisghetsförmedling logoSvensk fastisghetsförmedling logo
No items found.
No items found.
No items found.

Intresserad? Prata med oss idag.

Skjemaet vises bare på live-siden

Skjemaet vises bare på live-siden