Vidarekoppling
Vidarekoppling
Missa aldrig ett samtal med lynes vidarekoppling. Styr samtal automatiskt till kollegor, team, röstbrevlåda eller externt nummer – direkt från mobilen, datorn eller surfplattan.
Med vidarekoppling i lynes styr du enkelt samtal till rätt plats, oavsett om det gäller ditt eget nummer, en svarsgrupp eller växelnumret.
Vidarekoppling – missa aldrig ett viktigt samtal
Med vidarekoppling i lynes kan du styra vart samtal ska skickas när du själv inte kan svara. Oavsett om du sitter i möte, är på resa eller bara behöver ostörd tid kan du se till att kunder och kollegor alltid får svar.
Flexibelt och enkelt
Hantera, ändra och schemalägga vidarekopplingar direkt i lynes – från mobilen, datorn eller surfplattan. Du kan aktivera vidarekopplingar manuellt eller låta dem styras helt automatiskt baserat på din aktivitetsstatus, till exempel Upptagen, Lunch eller Deep work.
Flera alternativ för vidarekoppling
- Till kollega eller team – se till att någon annan svarar när du inte kan.
- Till svarsgrupp – skicka samtal till hela teamet för snabb hantering.
- Till röstbrevlåda – låt kunden lämna ett meddelande som du kan följa upp senare.
- Till externt nummer – perfekt om du vill skicka samtal till en annan plats eller en svarsservice.
Företagsnummer och personliga nummer
Du kan vidarekoppla både ditt eget nummer och företagets huvudnummer direkt i växeln. Det betyder att hela organisationens inkommande samtal kan styras smart, så att ingen kund lämnas utan svar.
Smarta scenarion med lynes
- Vid möten vidarekopplas samtal automatiskt till svarsgruppen
- Vid semester styrs samtalen till en ersättare
- Vid oplanerade händelser kan du snabbt aktivera en ny vidarekoppling från mobilen
- Du kan välja att vidarekoppla ditt nummer eller företagets huvudnummer direkt i er telefonväxel
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!
Absolut, vår data lämnar aldrig Sverige och all nödvändig kryptering är inbyggd i appen.
Självklart, klicka här för att testa lynes kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort krävs. Ingen bindningstid.
Du kan välja att använda vår app på Windows, macOS, Linux, iOS & Android.
Självklart. Du kan använda flera operatörer tillsammans med lynes – välj den som passar dig!
Vår app fungerar med flera operatörer. Välj bland våra abonnemang, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.
Ja, lynes är en svensk programvara utvecklad av oss. Vi ansvarar för driften och har full kontroll över hela kedjan.
Ja, du kan vidarekoppla alla nummer som är kopplade till lynes.
Ja, du kan vidarekoppla alla nummer som är kopplade till lynes.
Ja, du kan vidarekoppla alla nummer som är kopplade till lynes.
a, du kan ställa in att samtal ska vidarekopplas automatiskt beroende på din valda hänvisning eller aktivitetsstatus.
a, du kan ställa in att samtal ska vidarekopplas automatiskt beroende på din valda hänvisning eller aktivitetsstatus.
a, du kan ställa in att samtal ska vidarekopplas automatiskt beroende på din valda hänvisning eller aktivitetsstatus.
Absolut. Du kan hantera vidarekopplingar direkt från lynes app oavsett var du befinner dig.
Absolut. Du kan hantera vidarekopplingar direkt från lynes app oavsett var du befinner dig.
Absolut. Du kan hantera vidarekopplingar direkt från lynes app oavsett var du befinner dig.
Absolut. Du kan hantera vidarekopplingar direkt från lynes app oavsett var du befinner dig.
Ja, både personliga nummer och huvudnummer kan vidarekopplas i lynes växel.
Ja, både personliga nummer och huvudnummer kan vidarekopplas i lynes växel.
Ja, både personliga nummer och huvudnummer kan vidarekopplas i lynes växel.
Relaterade Funktioner
Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Linjestatus
Få full koll på kollegornas tillgänglighet i realtid. Med linjestatus i lynes ser du alltid om någon är upptagen i samtal, videosamtal eller konferens.
Linjestatus
Activity status
Changing your Activity status in lynes is super easy and can be done just as well from your mobile phone, tablet or computer. The reference always changes in real time.
Activity status
Kontakta oss
Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.
Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.
Ett urval av våra kunder














Intresserad? Prata med oss idag.
Skjemaet vises bare på live-siden
Skjemaet vises bare på live-siden