Smarta AI-lösningar för modern telefoni
AI förändrar hur vi jobbar. Med lynes får du AI-funktioner direkt i din telefoni: automationer, kundinsikter och smartare bemötande. Utan nya appar. Utan krångliga projekt. Bara bättre resultat.
Lynes AI driver resultat
Vad händer när agenter får tid för det som verkligen räknas?
Med lynes AI blir jobbet enklare och resultaten bättre.
AI som förstår samtal
lynes AI analyserar varje samtal i och hjälper dig förstå vad kunderna faktiskt behöver, utan att du behöver lyssna igenom allt.
Transkriberingar
lynes AI lyssnar på samtalen, analyserar innehållet och sätter auto-taggar. Du snabbt får koll på vad som sägs och vad som behöver göras.
Smarta AI-agenter
Våra AI-agenter hanterar samtal för kundtjänst eller kollegorna på ett naturligt sätt, direkt i plattformen.
AI som sköter allt
Våra AI-agenter kan hantera samtal, webbchattar och e-post, snabbt, professionellt och utan att tappa den personliga känslan.
Låt AI ta hand om kunddialogen
Med AI-agenter i lynes svarar du på vanliga frågor dygnet runt. Dina kunder får snabba och korrekta svar, samtidigt som teamet slipper repetitiva uppgifter. Perfekt för företag som vill erbjuda bättre service med mindre ansträngning.
Fånga insikter automatiskt
Varje samtal bär på värdefull information, men det mesta försvinner. Med lynes Conversation Intelligence får du en ny typ av överblick. Samtalen analyseras automatiskt, transkriberas och taggas med nyckelord.
AI-agent som intern resurs
lynes AI-agenter kan även användas internt. HR-Lina är ett exempel – en AI-agent som svarar på frågor om t.ex. semester, friskvård och policy. En tillgänglig, hjälpsam digital HR-resurs.
Skala med AI
Med lynes kan du skapa AI-agenter som tar emot samtal, svarar på enkla frågor och hjälper kunder direkt, även när ingen människa är ledig.
Du väljer själv agentens personlighet och kunskapsbas, och kan styra när den är aktiv: hela tiden, vid köer eller på natten.
Olika roller för AI-agenter:
- AI-telefonist: Tar emot inkommande samtal, ger information och kopplar vidare.
- Personlig AI-telefonist: Svarar på direktnummer och skickar meddelanden när du inte kan svara.
- AI-supportagent: Svarar på kundservicefrågor, bokar tider och gör uppslag mot system.
AI-agenter i alla kanaler
AI-agenter i lynes jobbar sömlöst över alla kanaler telefoni, mejl och webbchatt. Dina kunder får snabba svar, oavsett hur de hör av sig. Samtidigt avlastas ditt team från enkla frågor och rutinärenden, så de kan fokusera på det som verkligen gör skillnad.
Nyttan med lynes AI
Att använda AI i lynes handlar inte om framtidsvisioner, det handlar om direkt affärsnytta. AI-agenter kan ta hand om 30–50 % av alla inkommande ärenden, vilket sparar tid och resurser.
Samtidigt får kunderna snabbare svar, vilket ökar nöjdheten och stärker ert varumärke. Med Conversation Intelligence får ni bättre beslutsunderlag och kan jobba mer datadrivet, utan att lägga extra tid på administration.
Resultatet?
Mer effektivitet, nöjdare kunder och en telefoni som verkligen arbetar för er.
Utforska funktioner i lynes AI
Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.
.svg)
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
.svg)
Omformulera text
Med AI Textjustering i lynes skriver du snabbare och med rätt ton. Gör texten mer formell, vänlig eller kreativ – direkt i chattar, kanaler och Contact Center.
Omformulera text
Med AI Textjustering i lynes skriver du snabbare och med rätt ton. Gör texten mer formell, vänlig eller kreativ – direkt i chattar, kanaler och Contact Center.
.svg)
AI-supportagent
AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.
AI-supportagent
AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.
.svg){kind=spacer}
Översätt meddelanden
Kommunicera smidigt på flera språk med lynes översättningsfunktion. Översätt skickade meddelanden i chattar och Contact Center till flera språk och kopiera dem enkelt vid behov.
Översätt meddelanden
Kommunicera smidigt på flera språk med lynes översättningsfunktion. Översätt skickade meddelanden i chattar och Contact Center till flera språk och kopiera dem enkelt vid behov.
.svg)
Generera bild
Skapa AI-genererade bilder direkt i lynes. Perfekt för sociala medier, kundkommunikation och interna projekt – snabbt, enkelt och utan externa verktyg.
Generera bild
Skapa AI-genererade bilder direkt i lynes. Perfekt för sociala medier, kundkommunikation och interna projekt – snabbt, enkelt och utan externa verktyg.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Vanliga frågor och svar.
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!
AI-agenterna i Lynes Contact Center hanterar vanliga frågor och enklare ärenden dygnet runt, vilket frigör tid för era agenter att fokusera på mer komplexa och värdeskapande kundkontakter.
Våra AI-agenter analyserar inkommande ärenden i realtid, förstår sammanhanget och ger relevanta svar eller utför åtgärder direkt. De kan hantera allt från enklare frågor till komplexa processer – och lär sig hela tiden för att bli ännu bättre.
Ja, AI-agenterna kan tränas på ert eget material, som guider, produktbeskrivningar och interna rutiner. Det gör att svaren blir mer precisa och anpassade efter ert sätt att arbeta.
Om AI-agenten inte hittar en lösning skickas ärendet vidare till en mänsklig agent med en sammanfattning av konversationen. Kunden slipper upprepa sig och ni får all relevant information direkt.
Våra AI-agenter kan göra mycket mer än att bara svara på frågor. De bokar möten, ger produktinformation, hanterar ärenden via chatt och e-post – och kan till och med fungera som AI-telefonist. Ni bestämmer själva hur stor del av inkommande ärenden de tar hand om, till exempel 30–50 %. Resultatet? Mer tid och energi över för ert team att fokusera på det som verkligen räknas.
Våra AI-agenter analyserar inkommande ärenden i realtid, förstår sammanhanget och ger relevanta svar eller utför åtgärder direkt. De kan hantera allt från enklare frågor till komplexa processer – och lär sig hela tiden för att bli ännu bättre.
All data som hanteras i lynes lagras säkert i Sverige och krypteras både under överföring och lagring. En del data kan processas i EU, exempelvis samtalstranskriberingar. Vi följer GDPR och högsta branschstandarder för att skydda er information. Det betyder att ni alltid kan lita på att kund- och företagsdata är i trygga händer.
Kontakta oss
Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.
Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app
Ett urval av våra kunder
Intresserad? Prata med oss idag.
Formuläret visas endast på livesidan