Conversation Intelligence
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Smartare kommunikation
En personlig assistent
CI spelar in, transkriberar och summerar alla dina samtal åt dig och gör dem tillgängliga direkt i samtalsloggen. På så sätt minskar du risken för missade deadlines och glömda offertförfrågningar.
Ta tempen på kundtjänst
Som supervisor kan du snabbt skumma igenom dagens summerade samtal och hitta gemensamma nämnare för att på så sätt kunna ta fler datadrivna beslut i hur ni kan effektivisera er kundtjänst.
https://cdn.prod.website-files.com/663e2dbbf0fd8b5fdc3e2484/67344e2140aceb98aa5cd0a1_ci%20search%20lynes-03.webp
Fånga detaljerna i varje samtal
Nu kan du enkelt gå tillbaka och hitta dina samtal via den inbyggda sökfunktionen i appen, vet du att ni pratade om “Solceller” kan du söka på just det och få upp samtalen där det nämns.
Mer information
- Alla samtal som hanteras av CI transkriberas och blir tillgängliga i text.
- Alla samtal blir summerade för snabb överblick. Summeringarna kan även loggas automatiskt i ert CRM.
- Som användare eller agent i en svarsgrupp kan du enkelt söka fram samtal genom att använda nyckelord eller fraser du minns.
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!
Självklart. Du kan använda flera operatörer tillsammans med lynes – välj den som passar dig!
Ja, lynes är en svensk programvara utvecklad av oss. Vi ansvarar för driften och har full kontroll över hela kedjan.
Absolut, vår data lämnar aldrig Sverige och all nödvändig kryptering är inbyggd i appen.
Du kan välja att använda vår app på Windows, macOS, Linux, iOS & Android.
Självklart, klicka här för att testa lynes kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort krävs. Ingen bindningstid.
Vår app fungerar med flera operatörer. Välj bland våra abonnemang, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.
Användare: enbart användaren med licensen aktiv kommer åt samtalen. Ingen kontoägare eller superadmin kan läsa eller lyssna på samtalen.Svarsgrupper: Varje svarsgrupp konfigureras separat, därför kan åtkomsten variera. T.ex. en supervisor i en svarsgrupp har man åtkomst till alla samtal medan agenterna enbart har åtkomst till sina samtal i den gruppen.
All vår data lagras i Sverige. För att möjliggöra transkribering kan vi beroende på leverantör skicka datan utanför Sverige, i EU, och även ibland utanför EU, te.x. USA.
Transkriberingen sker inte i realtid, men snudd på. Efter avslutat samtal kan det ta ca 5-10 sekunder innan transkribering och sammanfattning är gjord, då dyker det upp automatiskt på samtalet i samtalsloggen eller svarsgruppen.
Ja, kontakta er administratör eller säljare så kan de aktivera en test-licens.
Relaterade Funktioner
Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.
Dela samtal
Dela samtalsinformation med ett klick direkt i lynes. Skicka samtal till en kollega, en hel kanal eller via SMS.
Dela samtal
Dela samtalsinformation med ett klick direkt i lynes. Skicka samtal till en kollega, en hel kanal eller via SMS.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Analytics
Analysera samtalsdata, skräddarsy rapporter och arbeta datadrivet för att nå era mål snabbare och mer effektivt.
Analytics
Analysera samtalsdata, skräddarsy rapporter och arbeta datadrivet för att nå era mål snabbare och mer effektivt.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
.svg)
Text to speech
Med lynes smarta Text to Speech-funktion skriver du enkelt meddelandet, väljer röst och placerar det där det behövs.
Text to speech
.svg)
Svarsgrupper
Ta kontroll över kundupplevelsen med svarsgrupper i lynes. Ge era kunder rätt service varje gång, med anpassningsbara flöden, fullständig insyn i samtalsdata och smarta funktioner som säkerställer att inga samtal missas.
Svarsgrupper
.svg)
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Kontakta oss
Samarbetsverktyg eller telefonväxel? Lynes är både och.
Lynes är inte bara ett fantastiskt samarbetsverktyg för ditt företag. Eller en grym telefonväxel. Lynes är både och. Det gör att du kan hålla videomöten, ta emot samtal, chatta med kollegor och kunder och dela dokument - allt i samma arbetsflöde.
Ett urval av våra kunder
Intresserad? Prata med oss idag.
Formuläret visas endast på livesidan
Formuläret visas endast på livesidan