Ordbok
Utforska kommunikations- och telefonirelaterade ord
I vår ordbok kan du lära dig mer om kommunikations- och telefoni-relaterade ord.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Alla blogginlägg
Visar
0
av
0
ord
Sortera på
010-nummer
010-nummer är ett telefonnummer som inte är geografiskt bundet, det vill säga inte ett specifikt riktnummer. 010-nummer används oftast av…
010-nummer
0-10
020-nummer
Ett 020-nummer är ett telefonnummer som oftast används av företag, organisationer och myndigheter i Sverige. Ett 020-nummer är geografiskt obundet…
020-nummer
0-10
3Växel
3Växel - en mobil växel för företag som hjälper er minska antalet missade samtal samt öka kundnöjdheten.
3Växel
0-10
5G
5G, som står för "femte generationens mobilnätverk", är den senaste trådlösa kommunikationsstandarden vi använder. Den är utformad för att ersätta…
5G
0-10
6G
Med 5G som nu rullas ut världen över, blickar industriexperter mot nästa stora inovation: 6G. Då talas det inte bara…
6G
0-10
AI-Agent
En AI Agent är en virtuell assistent som använder artificiell intelligens för att automatisera samtal, chattar och ärenden – snabbt, smart och tillgängligt dygnet runt.
AI-Agent
A-D
AI-Kundtjänst
AI-Kundtjänst innebär att artificiell intelligens används för att hantera, besvara och effektivisera kundservice – ofta i form av röst- eller chattbaserade AI-agenter.
AI-Kundtjänst
A-D
AI-Operator
En AI Operator är en röststyrd AI agent som besvarar samtal, tolkar vad som sägs och kopplar vidare – precis som en mänsklig telefonist.
AI-Operator
A-D
AI-Receptionist
AI-receptionisten är en digital röstassistent som tar emot samtal, hälsar, kopplar vidare och svarar på vanliga frågor – utan att du behöver bemanna växeln.
AI-Receptionist
A-D
AI-Support Agent
En AI Support Agent är en digital assistent som hjälper till att hantera supportärenden automatiskt via chatt – med förståelse för både språk och sammanhang.
AI-Support Agent
A-D
Bring Your Own Carrier
BYOC är en modell där företag använder sin egen operatör för telefoni – samtidigt som de kör sin växel i molnet via en UCaaS- eller CCaaS-lösning.
Bring Your Own Carrier
A-D
CPaaS
CPaaS står för Communications Platform as a Service. Vilket är en molnbaserad plattform som låter företag att lägga till kommunikationsfunktioner,…
CPaaS
A-D
Callback
Callback är en telefonitjänst som används av företag för att förbättra sin kundtjänst. Funktionen låter en användare välja att bli…
Callback
A-D
Codec
Codec är en teknik som används för att omvandla ljud till datapaket och tillbaka igen, och är central för att möjliggöra röstsamtal via internet inom UCaaS-lösningar.
Codec
A-D
Conversation Intelligence
Conversation Intelligence är tekniken där AI analyserar samtal eller chattar för att upptäcka mönster, ämnen, känslor och åtgärder – i syfte att skapa värdefulla insikter.
Conversation Intelligence
A-D
Copilot
En AI Copilot är ett stödverktyg som arbetar sida vid sida med användaren – i realtid – för att föreslå åtgärder, sammanfatta samtal och automatisera delar av arbetsflödet.
Copilot
A-D
DECT
DECT, eller Digital Enhanced Cordless Telecommunications, är en ledande standard inom trådlös telefoniteknik. Det är inte bara en teknik för…
DECT
A-D
Fast telefoni
Med fast telefoni menar man kommunikationssystem där röstsamtal överförs via fysiska kablar, en teknik som har sina rötter från över…
Fast telefoni
E-H
Hjälpcenter
Ett hjälpcenter är en digital plats där användare kan hitta svar på vanliga frågor, guider och lösningar – utan att behöva kontakta supporten direkt.
Hjälpcenter
E-H
IP-telefoni för företag
IP-telefoni för företag är en modern form av telefoni där samtal går över internet istället för det traditionella telenätet.
IP-telefoni för företag
I-L
Inomhustäckning
Mobila enheter är vårt fönster till världen, men vad händer när ditt fönster är dimmigt inomhus? Din kommunikation fungerar inte…
Inomhustäckning
I-L
Internet of Things (IoT)
Med Internet of Things, eller IoT, pratar man om nätverket av fysiska enheter – allt från hushållsapparater till industriella maskiner…
Internet of Things (IoT)
I-L
Knowledge Base
En Knowledge Base är en strukturerad kunskapsbank med guider, vanliga frågor och felsökning – skapad för att ge både kunder och supportteam snabba svar.
Knowledge Base
A-D
Mobile Extension (MEX)
Mobile Extension eller MEX är en teknik inom telefoni som syftar till att integrera mobiltelefoni med den traditionella fasta telefoniväxeln…
Mobile Extension (MEX)
M-P
Mobile First
Mobile First är en filosofi där mobilen alltid prioriteras först – både i design och funktion. Det handlar om att bygga tjänster som fungerar perfekt direkt i mobilen.
Mobile First
M-P
Omnichannel
Omnichannel härstammar från det latinska "omni", vilket översätts till "alla". Detta betyder att alla dina kommunikationskanaler är sammankopplade och presenteras…
Omnichannel
M-P
Presence
Presence, även kallat hänvisning, visar en användares tillgänglighet i realtid och hjälper både människor och system att fatta smarta beslut i kommunikationen.
Presence
M-P
Roaming
Du har säkert hört uttrycket “Roam like home” men vad innebär det? Roaming innebär att användare kan ansluta till olika…
Roaming
Q-T
Softphone
En softphone är en mjukvarubaserad telefon som gör det möjligt att ringa och ta emot samtal via internet – utan att du behöver en fysisk bordstelefon.
Softphone
Q-T
Svarsservice
Snabba svar och konstant tillgänglighet är en nyckel till framgång. Men hur hanterar företag ett ständigt ringande telefonisystem när de…
Svarsservice
Q-T
Tele2 Växel
Tele2 Växel, som också kallas Tele2 Allround, är en mobil växel för företag oavsett storlek som erbjuder flexibilitet och ett…
Tele2 Växel
Q-T
Telenor One X
Telenor One X är en tjänst som erbjuder en alternativ lösning för företag som söker telefonväxelhantering utan traditionella fasta växlar.…
Telenor One X
Q-T
Telia Smart connect
Telia Smart Connect är en molnbaserad växel från Telia. Som hjälper företag att effektivisera sin företagskommunikation med flera olika smarta…
Telia Smart connect
Q-T
Vidarekoppla en mobil
Att vidarekoppla en mobil innebär att samtalen överförs till en annan telefon. Samtalen som skulle ha nått den angivna mobilen…
Vidarekoppla en mobil
U-Z
WebRTC
WebRTC är en öppen teknik som gör det möjligt att ringa, chatta och ha videomöten direkt i webbläsaren – utan plugin, appar eller krångel.
WebRTC
U-Z
Work From Home (WFH)
Work From Home, ofta förkortat WFH, kallas på svenska "jobba hemifrån" eller "hemarbete". Det har under de senaste åren blivit…
Work From Home (WFH)
U-Z
Wrap-Up Time
Wrap-up time – eller bearbetningstid – är tiden efter ett samtal då agenten är otillgänglig för nya samtal för att hinna dokumentera och följa upp.
Wrap-Up Time
U-Z
eSIM
Vi är mer uppkopplade än någonsin och traditionellt har vi alltid haft ett simkort i vår mobil - men inte…
eSIM
E-H
Kontakta oss
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna vidare!
Ett urval av våra kunder
Intresserad? Prata med oss idag.
Formuläret visas endast på livesidan