Softphone, telefonen utan telefon
En softphone, från engelskans software phone, är en digital telefon som körs i en app eller webbläsare i stället för i en fysisk enhet. Den använder VoIP-teknik för att ringa och ta emot samtal över internet.
Du kan använda en softphone i din dator, mobil, surfplatta eller webbläsare. Gränssnittet påminner om en vanlig telefon, med knappsats, samtalslogg, kontakter och meddelanden.
Vad används en softphone till?
Softphones används av både företag och privatpersoner som vill ha:
- Flexibilitet, du ringer från vilken enhet som helst.
- Mobilitet, du är inte bunden till kontorets fasta telefon.
- Integration, softphonen kan kopplas till CRM, kalender och samarbetsverktyg.
- Distansarbete, en självklar lösning för hybrida team.
Det är särskilt vanligt inom UCaaS, där softphonen blir navet för all kommunikation. Tekniken bygger ofta på WebRTC och VoIP.
Fördelar med softphones
- Tillgänglig överallt, så länge du har internet.
- Kostar mindre, ingen dyr hårdvara krävs.
- Lätt att uppdatera, nya funktioner rullas ut direkt i appen.
- Miljövänlig, färre fysiska enheter och mindre e-avfall.
- Användarvänlig, ofta samma gränssnitt på mobil och dator.
Hur passar lynes in?
På lynes arbetar vi med ett mobile first-tänk, vilket innebär att softphone-upplevelsen fungerar lika bra i mobilen som på datorn. Med lynes kan du:
- Svara i svarsgrupper direkt från mobilen.
- Delta i videomöten i appen.
- Växla sömlöst mellan enheter.
- Använda inbyggda AI-funktioner mitt i samtalet.
Vanliga frågor om softphones
Måste jag ha headset för att använda en softphone?
Nej, du kan använda högtalare och mikrofon. Ett headset ger däremot bättre ljudkvalitet och färre störningar, särskilt i öppna miljöer.
Är en softphone säker att använda?
Ja, så länge du använder en betrodd lösning med kryptering och autentisering. Många företag har även VPN-stöd för extra skydd.
Kan jag använda softphone utomlands?
Ja. Med internetuppkoppling fungerar softphonen precis som hemma, perfekt för affärsresor och distansjobb.
Vad händer om jag tappar nätet mitt i ett samtal?
Vissa system, som lynes, hanterar övergångar mellan nät och återansluter automatiskt om täckningen försvinner.
Vill du veta mer om hur en softphone fungerar i praktiken? Utforska våra funktioner eller kontakta oss för en demo.
