.svg)
Dashboard
Dashboard
Med lynes dashboard får du full kontroll över köer, agenter och samtalsflöden i realtid. Fatta snabba beslut, följ upp missade samtal och optimera bemanningen direkt.
Få en komplett överblick över er samtalshantering i realtid. Med lynes Dashboard kan du följa köer, agentstatus, KPI:er och samtalsdata
Dashboard – Fatta beslut i realtid och optimera teamets insatser
Med lynes dashboard har du all samtalsdata samlad i en tydlig vy. Följ samtalsflöden, agentstatus och nyckeltal i realtid och agera direkt när något kräver uppmärksamhet.
Beslut i realtid
- Se aktuella köer, väntetider och inkommande samtal på en överskådlig vy
- Följ KPI:er och svarsfrekvens live för att snabbt kunna göra justeringar
- Identifiera flaskhalsar och agera innan det påverkar kundupplevelsen
Följ samtalsflödet med flowchart
- Visuell översikt över samtal som pågår, tillgängliga agenter och köstatus
- Upptäck missade samtal som behöver återkoppling direkt
- Spåra hur samtal rör sig genom olika svarsgrupper och avdelningar
Maximera teamets effektivitet
- Se hur många samtal varje agent hanterar och deras aktuella tillgänglighet
- Jämför prestationer och identifiera behov av omfördelning
- Planera bemanningen baserat på faktiska data istället för gissningar
Mer än bara siffror
- Kategorisera samtal som missade, vidarekopplade eller uppföljda
- Följ upp missade samtal direkt i dashboarden
- Håll koll på tid tills nästa agent är redo för ett samtal
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!
Självklart. Du kan använda flera operatörer tillsammans med lynes – välj den som passar dig!
Ja, lynes är en svensk programvara utvecklad av oss. Vi ansvarar för driften och har full kontroll över hela kedjan.
Absolut, vår data lämnar aldrig Sverige och all nödvändig kryptering är inbyggd i appen.
Du kan välja att använda vår app på Windows, macOS, Linux, iOS & Android.
Självklart, klicka här för att testa lynes kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort krävs. Ingen bindningstid.
Vår app fungerar med flera operatörer. Välj bland våra abonnemang, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.
Ja, Dashboarden ger detaljerad statistik per agent, inklusive svarsfrekvens, pågående samtal och tillgänglighet.
Dashboarden visar era valda KPI:er i realtid, så att ni kan agera snabbt och anpassa teamets insatser när det behövs.
Ja, dashboarden visar missade samtal och låter dig följa upp dem direkt utan att byta vy.
Ja, dashboarden visar missade samtal och låter dig följa upp dem direkt utan att byta vy.
Ja, dashboarden visar missade samtal och låter dig följa upp dem direkt utan att byta vy.
Relaterade Funktioner
Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Analytics
.svg)
Svarsgrupper
Ta kontroll över kundupplevelsen mlynes samtalshantering kombinerar AI, ärendehantering, CRM-integration och auto-etiketter för att ge full kontroll över varje kundkontakt. Se allt i en visuell dashboard, prioritera rätt samtal och följ upp automatiskt.
Svarsgrupper
Kontakta oss
Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.
Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.
Ett urval av våra kunder
Intresserad? Prata med oss idag.
Formuläret visas endast på livesidan
Formuläret visas endast på livesidan