Kontaktsenter
Fornøyde kunder, mindre problemer
Med lynes Contact Center jobber agenter raskere og kundeservice er både enklere og bedre
Et utvalg av våre kunder
Hvorfor Contact Center fra lynes er det riktige valget for deg
Med lynes AI-drevne kontaktsenter kan du skalere opp eller ned etter behov, enten du har tre agenter eller hundre.
Smarttelefoner
Med svargrupper fra lynes kan du holde oversikt over innkommende anrop. Hver samtale blir automatisk en sak, og køer, åpningstider og statistikk administreres sømløst i sanntid.
Løs saker sammen raskere
Agenter og veiledere kan samarbeide sømløst rett i kontaktsenteret.
Legg til interne notater, del informasjon og løs komplekse saker på en smart måte.
Gi agentene superkrefter
Med innebygd AI får agenter støtte som øker produktiviteten rett i kontaktsenteret. Det sparer tid, øker kvaliteten og lar dem fokusere på det som betyr mest: en flott kundeopplevelse.
Konversasjonell intelligens
Med Conversation Intelligence fra lynes får du innsikt med en gang. Alle samtaler analyseres automatisk - du får tagger, trender og søkbar historie uten å løfte en finger.
Kunstig intelligens
Hold oversikt over alle saker
Med saksbehandling i lynes Contact Center samles alle kundesaker på ett sted. Enten de kommer inn via e-post, chat eller telefon, opprettes en sak automatisk.
Du kan lett se hva som er aktivt, hvem som jobber med hva, og at ingenting blir glemt. Resultatet? Bedre oversikt og raskere styring for både teamet og kunden.
Kontaktsenter
Ta opp saker fra alle kanaler
Ingen liker å jakte på informasjon i forskjellige systemer. Med lynes Contact Center kan du administrere telefoni, chat og e-post i en enkelt visning.
Agentene dine unngår duplisering og får full kontroll over hele kundereisen fra første kontakt til ferdigstillelse.
- Telefoner: Samtaler logges automatisk og kobles til riktig sak, klar for rask oppfølging.
- Chat: Sanntidschatter blir til saker med ett klikk.
- E-post: Innkommende e-post konverteres automatisk til håndterbare saker.
Kontaktsenter
Alt logget helt automatisk
Alle samtaler logges automatisk i CRM-en din. I tillegg, med lynes Conversation Intelligence, blir samtalene transkribert og lagret på riktig kundekort. Du unngår manuell registrering og får full sporbarhet, ideelt for team som ønsker å jobbe raskere og smartere.
Kontaktsenter
La AI ta seg av det enkle
Med AI-agenter i lynes Contact Center håndteres ofte stilte spørsmål og saker automatisk 24/7. Det frigjør tid for dine ansatte til å fokusere på mer komplekse oppgaver som krever menneskelig tilstedeværelse og ekspertise.
Utforsk funksjoner med lynes
Lynes kontaktsenter samler samtaler, chatter og saker i et smart grensesnitt der AI hjelper deg med å svare raskere og gi personlig service rett i appen.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
.svg)
Svarsgrupper
Ta kontroll över kundupplevelsen mlynes samtalshantering kombinerar AI, ärendehantering, CRM-integration och auto-etiketter för att ge full kontroll över varje kundkontakt. Se allt i en visuell dashboard, prioritera rätt samtal och följ upp automatiskt.
Svarsgrupper
Ta kontroll över kundupplevelsen mlynes samtalshantering kombinerar AI, ärendehantering, CRM-integration och auto-etiketter för att ge full kontroll över varje kundkontakt. Se allt i en visuell dashboard, prioritera rätt samtal och följ upp automatiskt.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
.svg)
.svg)
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
.svg)
AI-supportagent
AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.
AI-supportagent
AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.
Samarbeid mer. Snakk mer. Integrer mer!
Integrer Lynes med favorittverktøyene, applikasjonene og appene dine.
Ofte stilte spørsmål og svar.
Her har vi samlet de vanligste spørsmålene om Lynes-funksjoner, priser og støtte. Finner du ikke svaret på spørsmålet ditt? Ikke nøl med å kontakte vår kundeservice, så hjelper vi deg gjerne videre!
Lynes Contact Center samler telefoni, nettprat og e-post i et felles syn. Alle kanaler logges automatisk som saker for å gi en sammenhengende og effektiv kundereise.
Åh, absolutt! Med Lynes AI-drevne kontaktsenter kan du skalere opp og ned etter behov - enten du er tre agenter eller hundre.
Agenter og veiledere kan samarbeide sømløst direkte i kontaktsenteret: du kan legge til interne notater, dele informasjon og ta beslutninger sammen — alt i sanntid.
AI-agentene i Lynes Contact Center håndterer ofte stilte spørsmål og enkle saker døgnet rundt, og frigjør tid for agentene dine til å fokusere på mer komplekse og verdiskapende kundekontakter.
Conversation Intelligence analyserer automatisk alle samtaler - de er transkribert, merket, og søkbare. Du får trender, innsikt og historie uten ekstra manuell administrasjon.
Hvordan håndteres innkommende og utgående saker i det AI-drevne kontaktsenteret?
Med Lynes Contact Center konverteres hver innkommende samtale, chat eller e-post automatisk til en sak - komplett med saksnummer, historie og oppdrag rett i samme grensesnitt.
Kontakt oss
Bryter, kontaktsenter eller AI? Lynes er alt det - og litt til.
Lynes er mer enn bare et vanlig forretningssentralbord — det er en komplett plattform for kundekommunikasjon og innsikt. Arbeid smartere med AI-agenter, automatiserte feeder og alt samlet i en enkelt app.
Et utvalg av våre kunder
Interessert? Snakk med oss i dag.
Skjemaet vises bare på live-siden