AI-supportagent
AI-supportagent

AI-supportagent

AI-supportagent

AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.

AI
Contact Center

AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.

Prata med sälj
Alla funktioner
AI-supportagent

Smart kundtjänst som sköter sig själv

Med lynes AI-supportagent får dina kunder snabb och professionell hjälp dygnet runt. Den fungerar som en kombination av AI-kundtjänst och AI-chattbot – redo att möta dina kunder direkt i telefon eller chatt. AI-agenten svarar på vanliga frågor, löser enklare ärenden och skickar vid behov vidare med en tydlig sammanfattning. Kunden slipper upprepa sig och du sparar värdefull tid.

AI-supportagenten är helt integrerad i lynes plattform, vilket gör den enkel att komma igång med och anpassa efter ditt företags behov. Resultatet blir kortare svarstider, högre kundnöjdhet och en support som aldrig sover.

Varför välja AI-supportagent?

  • Snabbare svarstider – svar inom sekunder, både i telefon och chatt
  • Minskad belastning på kundtjänst – AI tar hand om repetitiva ärenden
  • Alltid tillgänglig – dygnet runt, året om
  • Sömlös integration – fungerar direkt i lynes app
  • Bättre kundupplevelse – inga upprepningar, inget krångel

Hur AI-supportagenten fungerar

När en kund kontaktar ditt företag via telefon eller chatt är AI-supportagenten först på plats. Den analyserar frågan, ger ett relevant svar eller löser ärendet direkt. Om ärendet kräver mänsklig handpåläggning skickas det vidare till rätt person i ditt team – med en komplett sammanfattning av hela dialogen.

Den kan tränas på ditt eget innehåll, så att svaren alltid är anpassade efter ditt företags språk, rutiner och policy.

Exempel på användningsområden

  • Orderstatus och leveransfrågor – ge svar direkt utan att en människa behöver leta upp informationen
  • Bokningar och avbokningar – hantera tidbokning och ändringar via chatt eller telefon
  • Teknisk support – lösa enkla tekniska problem eller guida kunden till rätt instruktion
  • Vanliga frågor – svara på återkommande frågor så ditt team kan fokusera på mer komplexa ärenden

Funktioner

1. Anpassad AI-kundtjänst

Bygg AI-agenter som följer just dina arbetsflöden. Du kan själv välja vilka typer av frågor och ärenden AI ska hantera, och när den ska skicka vidare till en människa.

2. Sammanfattar och eskalerar

När ett ärende skickas vidare får din personal en tydlig sammanfattning av hela konversationen. Kunden behöver inte upprepa sig – och ditt team får snabbt rätt bakgrundsinformation.

3. Tillgänglig dygnet runt

AI-supportagenten är alltid redo, oavsett tid på dygnet. Dina kunder får hjälp på sekunder, även när din vanliga kundtjänst är stängd.

4. Hanterar flera kanaler

AI-supportagenten kan möta dina kunder där de är – i chatt, e-post eller telefonsamtal. All kommunikation samlas på ett ställe i lynes, vilket ger en smidig och sammanhängande kundupplevelse.

Se hur AI passar in i er telefonväxel strategi

Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!

Help Center
Kontakta oss
Bytt trekkspill
! ! 01

Er dataene lagret i Sverige i samsvar med gjeldende datalover?

Absolutt, dataene våre forlater aldri Sverige, og all nødvendig kryptering er innebygd i appen.

Bytt trekkspill
! ! 01

Kan jeg teste lynes gratis?

Selvfølgelig, Klikk her å teste lynes gratis i 30 dager. Ingen kredittkort kreves. Ingen bindingstid.

Bytt trekkspill
! ! 01

Hvilke plattformer jobber lynes på?

Du kan velge å bruke appen vår på Windows, macOS, Linux, iOS og Android.

Bytt trekkspill
! ! 01

Kan jeg flytte mine eksisterende abonnementer til lynes?

Selvfølgelig gjør det det. Du kan bruke flere operatører sammen med lynes - velg den som passer deg!

Bytt trekkspill
! ! 01

Hvilke operatører jobber lynes med?

Appen vår fungerer med flere operatører. Velg mellom våre abonnementer, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.

Bytt trekkspill
! ! 01

Har du utviklet tjenesten selv?

Ja, lynes er en svensk programvare utviklet av oss. Vi er ansvarlige for driften og har full kontroll over hele kjeden.

Bytt trekkspill
! ! 01

Hva om AI-støtteagenten ikke klarer å svare?

Deretter kobles samtalen til en menneskelig kollega på nytt, eller den som ringer har lov til å legge igjen en melding. Alt kan tilpasses.

Bytt trekkspill
! ! 01

Hva om AI-støtteagenten ikke kan løse problemet?

Deretter eskalerer samtalen direkte til en menneskelig agent. Den som ringer får rask hjelp uten å måtte forklare seg igjen. Agenten mottar et sammendrag av saken direkte fra AI-støtteagenten.

Bytt trekkspill
! ! 01

Kan du bygge dine egne AI-støtteagenter?

Yay! Du kan enkelt lage dine egne AI-støtteagenter som passer din spesielle virksomhet. Tilpass hva de skal kunne gjøre, hvordan de skal svare og når de skal videresende

Bytt trekkspill
! ! 01

Kan man velge hvilken prosentandel av samtalene AI-supportagenten skal ta?

Yay! Du kan enkelt angi prosentandelen av samtaler AI-supportagenten skal håndtere. Perfekt for å teste veien videre eller avlaste når det trengs.

Relaterade Funktioner

Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.

Auto-etiketter

Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.

Les mer

Auto-etiketter

Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.

Les mer

Wallboard

Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.

Les mer

Wallboard

Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.

Les mer

Dela samtal

Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.

Les mer

Dela samtal

Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.

Les mer

Conversation Intelligence

Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!

Les mer

Conversation Intelligence

Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!

Les mer

Analytics

Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.

Les mer

Analytics

Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.

Les mer

Ärendehantering

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.

Les mer

Ärendehantering

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.

Les mer
AI-telefonist
AI-telefonist

AI-telefonist

Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!

Les mer

AI-telefonist

Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
Les mer
Conversation Intelligence
Conversation Intelligence

Conversation Intelligence

Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!

Les mer

Conversation Intelligence

Med lynes Conversation Intelligence får du insikter från varje kundsamtal – helt automatiskt.
Les mer
Personlig AI-telefonist
Personlig AI-telefonist

Personlig AI-telefonist

Personlig AI-Telefonist släpper bara igenom viktiga samtal, blockerar säljsamtal och tar meddelanden. Perfekt för ostört fokus utan att missa något viktigt.

Les mer

Personlig AI-telefonist

Personlig AI-Telefonist släpper bara igenom viktiga samtal, blockerar säljsamtal och tar meddelanden. Perfekt för ostört fokus utan att missa något viktigt.
Les mer

Kontakta oss

Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.

Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.

Ett urval av våra kunder

Renta logo Renta logo
SwedolSwedol
FastighetsbyrånFastighetsbyrån
Linköping UniversitetLinköping Universitet
GeberitGeberit
Skåne MejerierSkåne Mejerier
Svensk fastisghetsförmedling logoSvensk fastisghetsförmedling logo
No items found.
No items found.
No items found.

Intresserad? Prata med oss idag.

Skjemaet vises bare på live-siden

Skjemaet vises bare på live-siden