.svg)
Webbchatt
Webbchatt
Öka er kundnöjdhet med högre tillgänglighet via chatt på er hemsida!
Öka er kundnöjdhet med högre tillgänglighet via chatt på er hemsida!
Webbchatt i lynes – möt kunderna direkt på webben
Med lynes webbchatt kan du möta kunderna i samma ögonblick som de besöker din hemsida. Frågor kan besvaras direkt, ärenden kan lösas på plats och nya affärer kan stängas snabbare. Webbchatten är helt integrerad i lynes, vilket betyder att alla meddelanden hanteras i samma gränssnitt som dina samtal och mejl.
Oavsett om kunden ställer en enkel fråga om öppettider eller behöver mer avancerad hjälp kan du svara i realtid – utan att växla system.
Fördelar med webbchatt i lynes
- Direktkontakt med kunder
- Hjälp kunderna medan de fortfarande är inne på din webbplats och öka chansen att omvandla besökare till betalande kunder.
- Allt i samma system
- Webbchatten är en del av lynes contact center. Chatten, mejlen och samtalen samlas på ett ställe, vilket ger en komplett överblick över varje kunddialog.
- Snabbare service
- Korta svarstider ökar kundnöjdheten och gör att du kan hantera fler ärenden på kortare tid.
- AI-stöd för smartare chatt
- Kombinera webbchatten med lynes AI-agent som automatiskt kan besvara vanliga frågor, guida kunder till rätt information och skicka ärenden vidare till rätt person.
- Flera kanaler – ett flöde
- Hantera chattar, mejl och samtal i samma arbetsflöde. Det gör det enklare att följa upp och ge en enhetlig kundupplevelse.
Anpassad för ditt varumärke
Du kan enkelt anpassa webbchatten efter ditt företags profil med färger, logotyp och välkomstmeddelande. Den kan placeras på valfria sidor och aktiveras vid specifika händelser, till exempel när en kund har varit inne på en sida en viss tid eller klickat på en viss produkt.
Smidigt för både kund och agent
Kunden behöver inte ladda ner någon app eller logga in. Ett klick på chatt-ikonen och dialogen är igång. För dina agenter visas chatten i samma vy som övriga ärenden, vilket ger full kontroll och möjlighet att byta kanal vid behov – till exempel från chatt till samtal med ett knapptryck.
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!
Absolut, vår data lämnar aldrig Sverige och all nödvändig kryptering är inbyggd i appen.
Självklart, klicka här för att testa lynes kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort krävs. Ingen bindningstid.
Du kan välja att använda vår app på Windows, macOS, Linux, iOS & Android.
Självklart. Du kan använda flera operatörer tillsammans med lynes – välj den som passar dig!
Vår app fungerar med flera operatörer. Välj bland våra abonnemang, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.
Ja, lynes är en svensk programvara utvecklad av oss. Vi ansvarar för driften och har full kontroll över hela kedjan.
Nej. Webbchatten är helt integrerad i lynes och fungerar direkt utan externa lösningar.
Ja. lynes AI-agent kan besvara vanliga frågor, guida vidare och lämna över till en människa vid behov.
Ja. All kommunikation i webbchatten är krypterad för att skydda både kundens och företagets information.
Absolut. Du kan styra inkommande chattar till specifika team eller agenter beroende på ärendetyp.
Relaterade Funktioner
Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
.svg)
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Telefoni
Ta er telefoni till nästa nivå när ni kopplar era svarsgrupper mot lynes Contact Center och få tillgång till massvis av smart funktionalitet designad för att förbättra er service.
Telefoni
.svg)
AI-supportagent
AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.
AI-supportagent
Kontakta oss
Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.
Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.
Ett urval av våra kunder
Intresserad? Prata med oss idag.
Skjemaet vises bare på live-siden
Skjemaet vises bare på live-siden