Webbchatt | Lynes | AI-driven telefoni med extra allt

Webbchatt

Öka er kundnöjdhet med högre tillgänglighet via chatt på er hemsida!

Contact Center

Öka er kundnöjdhet med högre tillgänglighet via chatt på er hemsida!

Möt kunderna direkt på webben

Med lynes webbchatt kan du möta kunderna i samma ögonblick som de besöker din hemsida. Frågor kan besvaras direkt, ärenden kan lösas på plats och nya affärer kan stängas snabbare. Webbchatten är helt integrerad i lynes, vilket betyder att alla meddelanden hanteras i samma gränssnitt som dina samtal och mejl.

Oavsett om kunden ställer en enkel fråga om öppettider eller behöver mer avancerad hjälp kan du svara i realtid – utan att växla system.

Fördelar med webbchatt i lynes

Direktkontakt med kunder
Hjälp kunderna medan de fortfarande är inne på din webbplats och öka chansen att omvandla besökare till betalande kunder.
Allt i samma system
Webbchatten är en del av lynes contact center. Chatten, mejlen och samtalen samlas på ett ställe, vilket ger en komplett överblick över varje kunddialog.
Snabbare service
Korta svarstider ökar kundnöjdheten och gör att du kan hantera fler ärenden på kortare tid.
AI-stöd för smartare chatt
Kombinera webbchatten med lynes AI-agent som automatiskt kan besvara vanliga frågor, guida kunder till rätt information och skicka ärenden vidare till rätt person.
Flera kanaler – ett flöde
Hantera chattar, mejl och samtal i samma arbetsflöde. Det gör det enklare att följa upp och ge en enhetlig kundupplevelse.

Anpassad för ditt varumärke

Du kan enkelt anpassa webbchatten efter ditt företags profil med färger, logotyp och välkomstmeddelande. Den kan placeras på valfria sidor och aktiveras vid specifika händelser, till exempel när en kund har varit inne på en sida en viss tid eller klickat på en viss produkt.

Smidigt för både kund och agent

Kunden behöver inte ladda ner någon app eller logga in. Ett klick på chatt-ikonen och dialogen är igång. För dina agenter visas chatten i samma vy som övriga ärenden, vilket ger full kontroll och möjlighet att byta kanal vid behov – till exempel från chatt till samtal med ett knapptryck.

‍

Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!

! ! 01

Er dataene lagret i Sverige i samsvar med gjeldende datalover?

Absolutt, dataene våre forlater aldri Sverige, og all nødvendig kryptering er innebygd i appen.

! ! 01

Kan jeg teste lynes gratis?

Selvfølgelig, Klikk her å teste lynes gratis i 30 dager. Ingen kredittkort kreves. Ingen bindingstid.

! ! 01

Hvilke plattformer jobber lynes på?

Du kan velge å bruke appen vår på Windows, macOS, Linux, iOS og Android.

! ! 01

Kan jeg flytte mine eksisterende abonnementer til lynes?

Selvfølgelig gjør det det. Du kan bruke flere operatører sammen med lynes - velg den som passer deg!

! ! 01

Hvilke operatører jobber lynes med?

Appen vår fungerer med flere operatører. Velg mellom våre abonnementer, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.

! ! 01

Har du utviklet tjenesten selv?

Ja, lynes er en svensk programvare utviklet av oss. Vi er ansvarlige for driften og har full kontroll over hele kjeden.

! ! 01

Trenger jeg et eget nettpratsystem?‍

Nei. Nettchatten er fullt integrert i lynes og fungerer umiddelbart uten eksterne løsninger.

‍

! ! 01

Kan AI håndtere innkommende chatter?‍

Ja. lynes AI-agent kan svare på vanlige spørsmål, veilede videre og overlevere til et menneske om nødvendig.

‍

! ! 01

Er chatten trygg?‍

Jepp. All kommunikasjon i nettchatten er kryptert for å beskytte både kunde- og bedriftsinformasjon.

‍

! ! 01

Kan jeg koble chatten til saksbehandlingen?‍

Åh, absolutt. Du kan dirigere innkommende chatter til bestemte team eller agenter avhengig av sakstype.

‍

Relaterade Funktioner

Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.

Conversation Intelligence

Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!

Conversation Intelligence

Wallboard

Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.

Wallboard

Ärendehantering

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.

Ärendehantering

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.

Auto-etiketter

Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.

Auto-etiketter

Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.

Analytics

Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.

‍

Analytics

Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.

‍

Dela samtal

Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.

‍

Dela samtal

Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.

‍

Ärendehantering

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.

Ärendehantering

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden.

Telefoni

Ta er telefoni till nästa nivå när ni kopplar era svarsgrupper mot lynes Contact Center och få tillgång till massvis av smart funktionalitet designad för att förbättra er service.

Telefoni

Ta er telefoni till nästa nivå när ni kopplar era svarsgrupper mot lynes Contact Center och få tillgång till massvis av smart funktionalitet designad för att förbättra er service.

AI-supportagent

AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.

AI-supportagent

Ge dina kunder snabb och smart hjälp med lynes AI-supportagent. Kombinerar AI-kundtjänst och AI-chattbot i telefon och chatt. Alltid tillgänglig, alltid effektiv.

Kontakta oss

Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.

Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.

Ett urval av våra kunder

Intresserad? Prata med oss idag.

Skjemaet vises bare på live-siden