.svg)
Wallboard
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Insikter som driver resultat
Med lynes Wallboard får du realtidsdata som motiverar, engagerar och hjälper ditt team att nå sina mål. Genom att visualisera nyckeltal och prestation kan både agenter och ledning se exakt hur läget är – och agera direkt när det behövs.
Oavsett om du vill följa samtalsbelastning, kötider, servicenivå eller enskilda agenters prestationer, ger Wallboard dig full kontroll. Allt sker i realtid och är helt integrerat i lynes plattform.
Varför använda Wallboard?
- Maximera prestation – synliggör målen och håll motivationen uppe
- Fatta snabbare beslut – agera direkt på förändringar i belastning
- Full anpassning – välj vilka mätvärden och svarsgrupper som ska synas
- Ökad transparens – alla ser samma aktuella data
- Snygg och tydlig visualisering – mörkt eller ljust tema för bästa visning
Hur Wallboard fungerar
Wallboarden visar relevant information i realtid, så att både ledare och medarbetare kan följa prestation och belastning. Du väljer själv vilka nyckeltal som ska visas – från väntande samtal och pågående konversationer till servicenivå och kötider.
Informationen kan filtreras per svarsgrupp, avdelning eller individ, och presenteras på ett sätt som passar just din arbetsmiljö. Oavsett om den sitter på en stor skärm i kontorslandskapet eller används på en dator i kontrollrummet är Wallboarden enkel att läsa och förstå. Det perfekta komplementet till er telefonväxelstrategi
Exempel på användningsområden
- Kundtjänst – följ köstatus och servicenivå för att omfördela resurser i tid
- Svarsgrupper – visa prestation och måluppfyllelse i realtid
- Ledningsperspektiv – få snabb överblick över hela verksamhetens kundflöde
- Agentfokus – ge varje agent möjlighet att följa sin egen prestation
Funktioner
1. Realtidsdata som motiverar
Visa aktuell statistik som inspirerar teamet att nå sina mål och förbättra sin prestation.
2. Snabbare beslutsfattande
Med omedelbar insikt i samtalsbelastning och servicenivå kan du agera direkt för att undvika flaskhalsar.
3. Skräddarsydd visning
Välj vilka mätvärden och svarsgrupper som ska visas för att få precis den information som är mest relevant.
4. Anpassningsbar design
Växla mellan mörkt och ljust tema och anpassa layouten för olika visningsmiljöer.
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!
Absolutt, dataene våre forlater aldri Sverige, og all nødvendig kryptering er innebygd i appen.
Selvfølgelig, Klikk her å teste lynes gratis i 30 dager. Ingen kredittkort kreves. Ingen bindingstid.
Du kan velge å bruke appen vår på Windows, macOS, Linux, iOS og Android.
Selvfølgelig gjør det det. Du kan bruke flere operatører sammen med lynes - velg den som passer deg!
Appen vår fungerer med flere operatører. Velg mellom våre abonnementer, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.
Ja, lynes er en svensk programvare utviklet av oss. Vi er ansvarlige for driften og har full kontroll over hele kjeden.
Ja, du kan velge å vise flere svargrupper med sine respektive beregninger i en felles visning.
Alle data vises i sanntid, noe som betyr at du alltid ser den nyeste informasjonen uten forsinkelse.
Ja, alle data oppdateres umiddelbart slik at du alltid ser den nåværende situasjonen.
Ja, du kan velge å vise individuelle eller flere svargrupper, samt agentbaserte beregninger.
Ja, du velger nøyaktig hvilke beregninger du vil vise og hvordan du skal presentere dem.
Relaterade Funktioner
Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Analytics
.svg)
Samtalslogg
Med lynes hittar du rätt samtal på sekunder, följer prestationer med statistik och leaderboard och delar inspelningar direkt. Perfekt för att utveckla team och förbättra kunddialoger.
Samtalslogg
.svg)
Svarsgrupper
Ta kontroll över kundupplevelsen mlynes samtalshantering kombinerar AI, ärendehantering, CRM-integration och auto-etiketter för att ge full kontroll över varje kundkontakt. Se allt i en visuell dashboard, prioritera rätt samtal och följ upp automatiskt.
Svarsgrupper
Kontakta oss
Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.
Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.
Ett urval av våra kunder
Intresserad? Prata med oss idag.
Skjemaet vises bare på live-siden
Skjemaet vises bare på live-siden