.svg)
Arbetsdags-inställningar
Arbetsdags-inställningar
Automatisera arbetsdagen i lynes. Schemalägg arbetstid, lunch och statusar för att minska avbrott, hantera tillgänglighet och ge kunderna rätt bemötande – varje gång.
Med arbetsdags-inställningar behöver du aldrig mer uppdatera din status manuellt. Ställ in ditt schema en gång och låt lynes ta hand om resten.
Arbetsdagsinställningar – Automatisera din tillgänglighet och arbeta mer fokuserat
Med lynes Arbetsdagsinställningar slipper du manuellt ändra din status under dagen. Istället kan du schemalägga exakt när du är tillgänglig, när samtal ska styras om och när systemet ska aktivera specifika hänvisningar.
Du väljer själv om du vill köra ett standardupplägg med måndag–fredag och fasta tider, eller om du vill anpassa tider och dagar efter ditt personliga arbetsschema. Det går även att lägga in automatiska lunchpauser så du slipper störande samtal under din lediga stund.
Det här är en funktion som gör skillnad både för dig och dina kunder – dina kollegor och receptionister vet alltid om du är tillgänglig, och kunderna slipper hamna fel eller mötas av långa väntetider.
Fördelar med arbetsdagsinställningar
- Automatisk tillgänglighet – Schemalägg statusar som “Tillgänglig”, “Möte” eller “Out of Office”
- Mindre avbrott – Styr samtal bort under lunch och fokustid
- Flexibel planering – Anpassa arbetsdagar och tider efter dina behov
- Bättre kundupplevelse – Kunden når rätt person vid rätt tid
Smarta funktioner
- Schemalägg arbetsdagar måndag–fredag eller skapa unika scheman
- Koppla statusar till specifika tider
- Lägg in fasta lunchpauser utan att behöva ändra manuellt
- Integrera med hänvisningsfunktionen för maximal kontroll
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!
Självklart. Du kan använda flera operatörer tillsammans med lynes – välj den som passar dig!
Ja, lynes är en svensk programvara utvecklad av oss. Vi ansvarar för driften och har full kontroll över hela kedjan.
Absolut, vår data lämnar aldrig Sverige och all nödvändig kryptering är inbyggd i appen.
Du kan välja att använda vår app på Windows, macOS, Linux, iOS & Android.
Självklart, klicka här för att testa lynes kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort krävs. Ingen bindningstid.
Vår app fungerar med flera operatörer. Välj bland våra abonnemang, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.
Ja, du kan anpassa tider och dagar helt efter ditt behov.
Ja, du kan anpassa tider och dagar helt efter ditt behov.
Ja, du kan anpassa tider och dagar helt efter ditt behov.
Absolut, du kan koppla statusar till specifika tider så att de aktiveras automatiskt.
Absolut, du kan koppla statusar till specifika tider så att de aktiveras automatiskt.
Absolut, du kan koppla statusar till specifika tider så att de aktiveras automatiskt.
Ja, du kan ställa in fasta tider för lunch så att samtal styrs bort under den perioden.
Ja, du kan ställa in fasta tider för lunch så att samtal styrs bort under den perioden.
Ja, du kan ställa in fasta tider för lunch så att samtal styrs bort under den perioden.
Ja, du kan ställa in fasta tider för lunch så att samtal styrs bort under den perioden.
Ja, du kan när som helst uppdatera tider och statusar direkt i lynes-appen.
Ja, du kan när som helst uppdatera tider och statusar direkt i lynes-appen.
Ja, du kan när som helst uppdatera tider och statusar direkt i lynes-appen.
Relaterade Funktioner
Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
.svg)
Activity status
Changing your Activity status in lynes is super easy and can be done just as well from your mobile phone, tablet or computer. The reference always changes in real time.
Activity status
.svg)
Samtalsinspelning
Spela in samtal smidigt och säkert i lynes. Anpassa inspelningarna för användare och svarsgrupper, välj mellan automatisk eller manuell start och lagra samtal enligt era behov
Samtalsinspelning
Öppettider
Med öppettidsfunktionen i lynes öppnar och stänger växeln automatiskt enligt era scheman. Hantera ändringar i realtid och se till att inga samtal missas, även utanför ordinarie öppettider.
Öppettider
Kontakta oss
Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.
Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.
Ett urval av våra kunder
Intresserad? Prata med oss idag.
Formuläret visas endast på livesidan
Formuläret visas endast på livesidan