.svg)
Personlig IVR
Personlig IVR
Med Personlig IVR i lynes skapar du din egen knappvalsmeny på ditt personliga nummer, så att kunder och kollegor enkelt kan knappa sig fram.
Med Personlig IVR i lynes skapar du din egen knappvalsmeny på ditt personliga nummer, så att kunder och kollegor enkelt kan knappa sig fram.
Personlig IVR – styr samtalen på ert sätt
Med Personlig IVR i lynes får du full kontroll över hur inkommande samtal tas emot och styrs vidare. Här kombineras professionella röstmeddelanden, flexibla knappval och enkel administration – direkt i samma plattform som resten av din telefoni.
Skapa professionella meddelanden – utan inspelning
Glöm krångliga inspelningar. Med lynes kan du skriva ditt meddelande, välja röst och språk, och få en färdig ljudfil på några sekunder. Perfekt för allt från välkomsthälsningar till menyval.
- Generera ljudfiler automatiskt med Text-to-Speech
- Välj bland flera språk och röster
- Ändra snabbt vid kampanjer, högtider eller schemaändringar
Anpassa knappval för bästa kundupplevelse
Du kan skräddarsy IVR-menyn efter företagets behov. Oavsett om du vill styra samtal till rätt avdelning, erbjuda självservice eller ge snabb tillgång till viktig information gör du det enkelt i lynes.
- Lägg till, ta bort eller ändra knappval när som helst
- Koppla direkt till svarsgrupper, röstbrevlådor eller externa nummer
- Anpassa flödet för olika tider på dygnet eller dagar i veckan
Planera och schemalägg ändringar
Med schemaläggning kan du bestämma exakt när ett IVR-meddelande ska bytas ut. Perfekt vid semesterperioder, helgdagar eller tillfälliga förändringar.
- Hantera och schemalägg direkt i appen
- Fungerar på mobil, surfplatta och dator
- Full överblick över aktiva och kommande ändringar
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!
Självklart. Du kan använda flera operatörer tillsammans med lynes – välj den som passar dig!
Ja, lynes är en svensk programvara utvecklad av oss. Vi ansvarar för driften och har full kontroll över hela kedjan.
Absolut, vår data lämnar aldrig Sverige och all nödvändig kryptering är inbyggd i appen.
Du kan välja att använda vår app på Windows, macOS, Linux, iOS & Android.
Självklart, klicka här för att testa lynes kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort krävs. Ingen bindningstid.
Vår app fungerar med flera operatörer. Välj bland våra abonnemang, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.
Nej, du kan hantera och uppdatera IVR direkt i lynes, oavsett var du är.
Nej, du kan hantera och uppdatera IVR direkt i lynes, oavsett var du är.
Nej, du kan hantera och uppdatera IVR direkt i lynes, oavsett var du är.
Ja, du kan koppla knappval till enskilda användare, svarsgrupper eller externa nummer.
Ja, du kan koppla knappval till enskilda användare, svarsgrupper eller externa nummer.
Ja, du kan koppla knappval till enskilda användare, svarsgrupper eller externa nummer.
Ja, du kan koppla knappval till enskilda användare, svarsgrupper eller externa nummer.
Ja, du kan koppla knappval till enskilda användare, svarsgrupper eller externa nummer.
Ja, du kan koppla knappval till enskilda användare, svarsgrupper eller externa nummer.
Relaterade Funktioner
Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
IVR
Med lynes IVR styr du samtal rätt från början. Anpassa menyer, schemalägg ändringar och skapa professionella röstmeddelanden direkt i appen.
IVR
.svg)
Activity status
Changing your Activity status in lynes is super easy and can be done just as well from your mobile phone, tablet or computer. The reference always changes in real time.
Activity status
.svg)
Vidarekoppling
Missa aldrig ett samtal med lynes vidarekoppling. Styr samtal automatiskt till kollegor, team, röstbrevlåda eller externt nummer – direkt från mobilen, datorn eller surfplattan.
Vidarekoppling
Kontakta oss
Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.
Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.
Ett urval av våra kunder
Intresserad? Prata med oss idag.
Formuläret visas endast på livesidan
Formuläret visas endast på livesidan