.svg)
VIP & interna samal
Släpp alltid fram VIP-nummer och interna samtal – du bestämmer vilka hänvisningar som ska tillåta vilka samtal.
VIP-nummer – släpp fram det som är viktigt, blockera resten
Med lynes VIP-nummer har du full kontroll över vilka samtal som alltid ska nå dig, oavsett hänvisning. Du väljer själv vilka kontakter som ska prioriteras, så att de kan nå dig även om du är markerad som upptagen eller i möte.
Det är perfekt för att säkerställa att viktiga personer – som chefen, nyckelkunder eller barnens skola – alltid kommer fram, samtidigt som du kan fokusera på arbetet och blockera störande samtal.
Varför använda VIP-nummer?
- Aldrig missa viktiga samtal – bestäm vilka som alltid ska nå dig
- Full kontroll över tillgänglighet – styr själv per hänvisning
- Flexibelt för olika situationer – släpp igenom VIP-samtal även när du är upptagen
- Separat från gemensamma flöden – påverkar bara personliga samtal
- Perfekt för både arbete och privatliv – kombinera professionella och personliga behov
Så fungerar VIP-nummer i lynes
Du markerar viktiga kontakter som VIP i lynes och väljer sedan vilka hänvisningar som ska tillåta deras samtal att gå igenom. Till exempel kan VIP-samtal släppas fram även när din status är Upptagen eller I möte.
VIP-inställningarna gäller bara för personliga samtal och påverkar inte svarsgrupper eller delade nummer, vilket gör att dina gemensamma flöden fortsätter fungera som vanligt.
Exempel på användningsområden
- Chefen eller ledningsgruppen – se till att de alltid kan nå dig
- Nyckelkunder – ge dina viktigaste affärskontakter direkt tillgång
- Familj och barnens skola – säkerställ att viktiga privata samtal alltid går igenom
- Kritiska arbetsroller – låt support- eller journummer gå före i kön
Funktioner
1. Markera kontakter som VIP
Välj ut de personer som alltid ska kunna nå dig, oavsett hänvisning.
2. Styr per hänvisning
Bestäm vid vilka hänvisningar VIP-samtal ska släppas igenom.
3. Interna samtal
Låt kollegor nå dig även när du är upptagen – du väljer när det gäller.
4. Gäller bara personliga samtal
Påverkar inte samtal till svarsgrupper eller delade nummer.
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!
Självklart. Du kan använda flera operatörer tillsammans med lynes – välj den som passar dig!
Ja, lynes är en svensk programvara utvecklad av oss. Vi ansvarar för driften och har full kontroll över hela kedjan.
Absolut, vår data lämnar aldrig Sverige och all nödvändig kryptering är inbyggd i appen.
Du kan välja att använda vår app på Windows, macOS, Linux, iOS & Android.
Självklart, klicka här för att testa lynes kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort krävs. Ingen bindningstid.
Vår app fungerar med flera operatörer. Välj bland våra abonnemang, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.
Det är ett nummer du markerat som extra viktigt – till exempel chefen eller en kund. Du bestämmer själv när det ska gå igenom.
Nej, det gäller bara dina personliga samtal. Samtal till svarsgrupper eller delade nummer påverkas inte av inställningen.
Ja, du kan markera vilka nummer du vill som VIP – oavsett om de är privata eller professionella.
Ja, du kan ställa in att kollegor alltid kan nå dig, även vid aktiva hänvisningar.
Absolut, du kan lägga till eller ta bort kontakter när som helst.
Relaterade Funktioner
Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Dela samtal
Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
.svg)
Blockera nummer
Blockera störiga nummer enkelt och slipp avbrott. Du väljer vem som får ringa – och vem som inte gör det. Fungerar på både gruppnummer och personliga nummer.
Blockera nummer
.svg)
Prioriterade samtal
Prioriterade samtal i svarsgrupper kommer fram snabbare så viktiga kunder får snabbare hjälp. Perfekt för kundtjänst och affärskritiska ärenden.
Prioriterade samtal
.svg)
Activity status
Changing your Activity status in lynes is super easy and can be done just as well from your mobile phone, tablet or computer. The reference always changes in real time.
Activity status
Kontakta oss
Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.
Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.
Ett urval av våra kunder
Intresserad? Prata med oss idag.
Formuläret visas endast på livesidan
Formuläret visas endast på livesidan