VIP & interna samal

Släpp alltid fram VIP-nummer och interna samtal – du bestämmer vilka hänvisningar som ska tillåta vilka samtal.

Telefonväxel

VIP-nummer – släpp fram det som är viktigt, blockera resten

Med lynes VIP-nummer har du full kontroll över vilka samtal som alltid ska nå dig, oavsett hänvisning. Du väljer själv vilka kontakter som ska prioriteras, så att de kan nå dig även om du är markerad som upptagen eller i möte.

Det är perfekt för att säkerställa att viktiga personer – som chefen, nyckelkunder eller barnens skola – alltid kommer fram, samtidigt som du kan fokusera på arbetet och blockera störande samtal.

Varför använda VIP-nummer?

Aldrig missa viktiga samtal – bestäm vilka som alltid ska nå dig
Full kontroll över tillgänglighet – styr själv per hänvisning
Flexibelt för olika situationer – släpp igenom VIP-samtal även när du är upptagen
Separat från gemensamma flöden – påverkar bara personliga samtal
Perfekt för både arbete och privatliv – kombinera professionella och personliga behov

Så fungerar VIP-nummer i lynes

Du markerar viktiga kontakter som VIP i lynes och väljer sedan vilka hänvisningar som ska tillåta deras samtal att gå igenom. Till exempel kan VIP-samtal släppas fram även när din status är Upptagen eller I möte.

VIP-inställningarna gäller bara för personliga samtal och påverkar inte svarsgrupper eller delade nummer, vilket gör att dina gemensamma flöden fortsätter fungera som vanligt.

Exempel på användningsområden

Chefen eller ledningsgruppen – se till att de alltid kan nå dig
Nyckelkunder – ge dina viktigaste affärskontakter direkt tillgång
Familj och barnens skola – säkerställ att viktiga privata samtal alltid går igenom
Kritiska arbetsroller – låt support- eller journummer gå före i kön

Funktioner

1. Markera kontakter som VIP

Välj ut de personer som alltid ska kunna nå dig, oavsett hänvisning.

2. Styr per hänvisning

Bestäm vid vilka hänvisningar VIP-samtal ska släppas igenom.

3. Interna samtal

Låt kollegor nå dig även när du är upptagen – du väljer när det gäller.

4. Gäller bara personliga samtal

Påverkar inte samtal till svarsgrupper eller delade nummer.

‍

Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!

! 01

Lagras datan i Sverige i enlighet med rådande datalagar?

Absolut, vår data lämnar aldrig Sverige och all nödvändig kryptering är inbyggd i appen.

! 01

Kan jag testa lynes kostnadsfritt?

Självklart, klicka här för att testa lynes kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort krävs. Ingen bindningstid.

! 01

Vilka plattformar fungerar lynes på?

Du kan välja att använda vår app på Windows, macOS, Linux, iOS & Android.

! 01

Kan jag flytta mina befintliga abonnemang till lynes?

Självklart. Du kan använda flera operatörer tillsammans med lynes – välj den som passar dig!

! 01

Vilka operatörer fungerar lynes med?

Vår app fungerar med flera operatörer. Välj bland våra abonnemang, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.

! 01

Har ni utvecklat tjänsten själva?

Ja, lynes är en svensk programvara utvecklad av oss. Vi ansvarar för driften och har full kontroll över hela kedjan.

! 01

Vad är ett VIP-nummer?

Det är ett nummer du markerat som extra viktigt – till exempel chefen eller en kund. Du bestämmer själv när det ska gå igenom.

! 01

Gäller det här även svarsgrupper?

Nej, det gäller bara dina personliga samtal. Samtal till svarsgrupper eller delade nummer påverkas inte av inställningen.

! 01

Kan jag ha både privata och arbetsrelaterade VIP-kontakter?

‍

Ja, du kan markera vilka nummer du vill som VIP – oavsett om de är privata eller professionella.

‍

! 01

Kan interna samtal alltid släppas fram?

‍

Ja, du kan ställa in att kollegor alltid kan nå dig, även vid aktiva hänvisningar.

‍

! 01

Kan jag ändra VIP-listan när jag vill?

‍

Absolut, du kan lägga till eller ta bort kontakter när som helst.

‍

Relaterade Funktioner

Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.

AI-telefonist

Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!

AI-telefonist

Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!

Conversation Intelligence

Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!

Conversation Intelligence

Auto-etiketter

Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.

Auto-etiketter

Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.

Analytics

Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.

‍

Analytics

Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.

‍

Ärendehantering

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.

Ärendehantering

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.

Dela samtal

Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.

‍

Dela samtal

Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.

‍

Blockera nummer

Blockera störiga nummer enkelt och slipp avbrott. Du väljer vem som får ringa – och vem som inte gör det. Fungerar på både gruppnummer och personliga nummer.

Blockera nummer

Blockera störiga nummer enkelt och slipp avbrott. Du väljer vem som får ringa – och vem som inte gör det. Fungerar på både gruppnummer och personliga nummer.

Prioriterade samtal

Prioriterade samtal i svarsgrupper kommer fram snabbare så viktiga kunder får snabbare hjälp. Perfekt för kundtjänst och affärskritiska ärenden.

Prioriterade samtal

Ge VIP-kunder och viktiga ärenden förtur i kön. Prioriterade samtal lyfts automatiskt fram så rätt person får hjälp snabbare, utan manuell hantering.

Activity status

Changing your Activity status in lynes is super easy and can be done just as well from your mobile phone, tablet or computer. The reference always changes in real time.

Activity status

Changing your Activity status in lynes is super easy and can be done just as well from your mobile phone, tablet or computer. The reference always changes in real time.

Kontakta oss

Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.

Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.

Ett urval av våra kunder

Intresserad? Prata med oss idag.

Skjemaet vises bare på live-siden