Samtalslogg
Samtalslogg

Samtalslogg

Samtalslogg

Med lynes hittar du rätt samtal på sekunder, följer prestationer med statistik och leaderboard och delar inspelningar direkt. Perfekt för att utveckla team och förbättra kunddialoger.

Telefonväxel

Få full kontroll över alla samtal inom organisationen. Med lynes samtalslogg får du tillgång till detaljerad samtalsdata, statistik och inspelningar.

Prata med sälj
Alla funktioner
Samtalslogg

Maximera er telefoni med Samtalsloggen i lynes

Med lynes samtalslogg får du en komplett överblick över alla företagets samtal. Det är verktyget som hjälper dig att snabbt hitta rätt information, analysera prestationer och dela värdefulla insikter med teamet – allt utan att lämna lynes.

Snabbt hitta rätt samtal

Sluta slösa tid på att scrolla i långa listor. Med kraftfulla sök- och filtreringsfunktioner hittar du samtal på sekunder – oavsett om du letar efter ett specifikt nummer, en viss kund eller en konversation från en särskild dag.

  • Sök på telefonnummer, användare eller svarsgrupp
  • Filtrera på datum, samtalstyp eller status
  • Kombinera filter för ännu mer precis träff

Få ut mer av er statistik

Vill du se vem som svarar snabbast, tar flest samtal eller har högst kundnöjdhet? Med leaderboards och statistiköversikter blir det enkelt att identifiera både toppresterare och utvecklingsmöjligheter.

  • Se realtidsstatistik direkt i lynes
  • Följ upp prestationer per agent eller team
  • Analysera samtalstider, svarsfrekvens och utfall

Dela insikter och förbättra dialogen

Hittar du ett samtal som är extra lärorikt? Dela det direkt i en chatt eller via SMS till kollegor, så att hela teamet kan dra nytta av det.

  • Dela inspelningar med ett klick
  • Skicka samtal via lynes chatt eller SMS
  • Använd som underlag för utbildning och coachning

Mer än bara en samtalslista

Samtalsloggen är helt integrerad med Conversation Intelligence och Auto-etiketter, vilket innebär att du kan läsa transkriberingar, söka på nyckelord och se AI-genererade etiketter som beskriver innehållet i samtalen.

  • Få tillgång till transkriberingar (beroende på behörighet)
  • Analysera inspelade samtal för djupare insikter
  • Exportera data till Excel eller masseditera poster

Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!

Help Center
Kontakta oss
Toggle accordion
01

Kan jag flytta mina befintliga abonnemang till lynes?

Självklart. Du kan använda flera operatörer tillsammans med lynes – välj den som passar dig!

Toggle accordion
01

Har ni utvecklat tjänsten själva?

Ja, lynes är en svensk programvara utvecklad av oss. Vi ansvarar för driften och har full kontroll över hela kedjan.

Toggle accordion
01

Lagras datan i Sverige i enlighet med rådande datalagar?

Absolut, vår data lämnar aldrig Sverige och all nödvändig kryptering är inbyggd i appen.

Toggle accordion
01

Vilka plattformar fungerar lynes på?

Du kan välja att använda vår app på Windows, macOS, Linux, iOS & Android.

Toggle accordion
01

Kan jag testa lynes kostnadsfritt?

Självklart, klicka här för att testa lynes kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort krävs. Ingen bindningstid.

Toggle accordion
01

Vilka operatörer fungerar lynes med?

Vår app fungerar med flera operatörer. Välj bland våra abonnemang, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.

Toggle accordion
01

Vem har tillgång till samtalsloggen?

• Användare: Ser sin egen samtalslogg i detalj. • Agent: Ser alla samtal i sina tilldelade svarsgrupper. • Supervisor: Har tillgång till samtliga samtal i tilldelade grupper. • Behöriga användare: Kan söka och lyssna på alla samtal inom organisationen, förutom privata röstbrevlådor.

Toggle accordion
01

Hur delar jag samtal från loggen?

Välj det samtal du vill dela och skicka det enkelt via chatt eller SMS, med eller utan inspelning beroende på behörighet.

Toggle accordion
01

Hur fungerar sökningen i samtalsloggen?

Du kan söka på nummer, användare, svarsgrupp, datum och flera andra parametrar. Filtren kan kombineras för att snabbt hitta exakt det samtal du letar efter.

Toggle accordion
01

Hur fungerar sökningen i samtalsloggen?

Du kan söka på nummer, användare, svarsgrupp, datum och flera andra parametrar. Filtren kan kombineras för att snabbt hitta exakt det samtal du letar efter.

Toggle accordion
01

Hur fungerar sökningen i samtalsloggen?

Du kan söka på nummer, användare, svarsgrupp, datum och flera andra parametrar. Filtren kan kombineras för att snabbt hitta exakt det samtal du letar efter.

Toggle accordion
01

Finns det statistik kopplad till samtalsloggen?

Absolut! Du får tillgång till realtidsstatistik och historiska data för att följa prestationer och identifiera förbättringsområden. Tjänsten heter Analytics

Toggle accordion
01

Finns det statistik kopplad till samtalsloggen?

Absolut! Du får tillgång till realtidsstatistik och historiska data för att följa prestationer och identifiera förbättringsområden. Tjänsten heter Analytics

Toggle accordion
01

Finns det statistik kopplad till samtalsloggen?

Absolut! Du får tillgång till realtidsstatistik och historiska data för att följa prestationer och identifiera förbättringsområden. Tjänsten heter Analytics

Toggle accordion
01

Finns det statistik kopplad till samtalsloggen?

Absolut! Du får tillgång till realtidsstatistik och historiska data för att följa prestationer och identifiera förbättringsområden. Tjänsten heter Analytics

Toggle accordion
01

Kan jag använda samtalsloggen för utbildning av personal?

Ja, det är perfekt för det. Du kan välja ut samtal som exempel och dela dem direkt med teamet för att förbättra kunddialogen.

Toggle accordion
01

Kan jag använda samtalsloggen för utbildning av personal?

Ja, det är perfekt för det. Du kan välja ut samtal som exempel och dela dem direkt med teamet för att förbättra kunddialogen.

Toggle accordion
01

Kan jag använda samtalsloggen för utbildning av personal?

Ja, det är perfekt för det. Du kan välja ut samtal som exempel och dela dem direkt med teamet för att förbättra kunddialogen.

Relaterade Funktioner

Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.

Ärendehantering

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.

Läs mer

Ärendehantering

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.

Läs mer

Conversation Intelligence

Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!

Läs mer

Conversation Intelligence

Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!

Läs mer

Wallboard

Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.

Läs mer

Wallboard

Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.

Läs mer

Dela samtal

Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.

Läs mer

Dela samtal

Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.

Läs mer

AI-telefonist

Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!

Läs mer

AI-telefonist

Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!

Läs mer

Analytics

Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.

Läs mer

Analytics

Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.

Läs mer
Analytics
Analytics

Analytics

Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.

Läs mer

Analytics

Analysera samtalsdata, skräddarsy rapporter och arbeta datadrivet för att nå era mål snabbare och mer effektivt.
Läs mer
Samtalsinspelning
Samtalsinspelning

Samtalsinspelning

Spela in samtal smidigt och säkert i lynes. Anpassa inspelningarna för användare och svarsgrupper, välj mellan automatisk eller manuell start och lagra samtal enligt era behov

Läs mer

Samtalsinspelning

Spela in samtal smidigt och säkert i lynes. Anpassa inspelningarna för användare och svarsgrupper, välj mellan automatisk eller manuell start och lagra samtal enligt era behov
Läs mer
Dela samtal
Dela samtal

Dela samtal

Dela samtal direkt i lynes och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.

Läs mer

Dela samtal

Dela samtalsinformation med ett klick direkt i lynes. Skicka samtal till en kollega, en hel kanal eller via SMS.
Läs mer

Kontakta oss

Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.

Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.

Ett urval av våra kunder

Svensk fastisghetsförmedling logoSvensk fastisghetsförmedling logo
Renta logo Renta logo
SwedolSwedol
FastighetsbyrånFastighetsbyrån
Linköping UniversitetLinköping Universitet
GeberitGeberit
Skåne MejerierSkåne Mejerier
No items found.
No items found.
No items found.

Intresserad? Prata med oss idag.

Formuläret visas endast på livesidan

Formuläret visas endast på livesidan