.svg)
Samtalslogg
Samtalslogg
Med lynes hittar du rätt samtal på sekunder, följer prestationer med statistik och leaderboard och delar inspelningar direkt. Perfekt för att utveckla team och förbättra kunddialoger.
Få full kontroll över alla samtal inom organisationen. Med lynes samtalslogg får du tillgång till detaljerad samtalsdata, statistik och inspelningar.
Maximera er telefoni med Samtalsloggen i lynes
Med lynes samtalslogg får du en komplett överblick över alla företagets samtal. Det är verktyget som hjälper dig att snabbt hitta rätt information, analysera prestationer och dela värdefulla insikter med teamet – allt utan att lämna lynes.
Snabbt hitta rätt samtal
Sluta slösa tid på att scrolla i långa listor. Med kraftfulla sök- och filtreringsfunktioner hittar du samtal på sekunder – oavsett om du letar efter ett specifikt nummer, en viss kund eller en konversation från en särskild dag.
- Sök på telefonnummer, användare eller svarsgrupp
- Filtrera på datum, samtalstyp eller status
- Kombinera filter för ännu mer precis träff
Få ut mer av er statistik
Vill du se vem som svarar snabbast, tar flest samtal eller har högst kundnöjdhet? Med leaderboards och statistiköversikter blir det enkelt att identifiera både toppresterare och utvecklingsmöjligheter.
- Se realtidsstatistik direkt i lynes
- Följ upp prestationer per agent eller team
- Analysera samtalstider, svarsfrekvens och utfall
Dela insikter och förbättra dialogen
Hittar du ett samtal som är extra lärorikt? Dela det direkt i en chatt eller via SMS till kollegor, så att hela teamet kan dra nytta av det.
- Dela inspelningar med ett klick
- Skicka samtal via lynes chatt eller SMS
- Använd som underlag för utbildning och coachning
Mer än bara en samtalslista
Samtalsloggen är helt integrerad med Conversation Intelligence och Auto-etiketter, vilket innebär att du kan läsa transkriberingar, söka på nyckelord och se AI-genererade etiketter som beskriver innehållet i samtalen.
- Få tillgång till transkriberingar (beroende på behörighet)
- Analysera inspelade samtal för djupare insikter
- Exportera data till Excel eller masseditera poster
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!
Absolutt, dataene våre forlater aldri Sverige, og all nødvendig kryptering er innebygd i appen.
Selvfølgelig, Klikk her å teste lynes gratis i 30 dager. Ingen kredittkort kreves. Ingen bindingstid.
Du kan velge å bruke appen vår på Windows, macOS, Linux, iOS og Android.
Selvfølgelig gjør det det. Du kan bruke flere operatører sammen med lynes - velg den som passer deg!
Appen vår fungerer med flere operatører. Velg mellom våre abonnementer, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.
Ja, lynes er en svensk programvare utviklet av oss. Vi er ansvarlige for driften og har full kontroll over hele kjeden.
• Brukere: Vis sin egen samtalelogg i detalj. • Agent: Se alle samtaler i de tildelte svargruppene. • Veileder: Har tilgang til alle samtaler i tildelte grupper. • Autoriserte brukere: Kan søke og lytte til alle anrop i organisasjonen, unntatt privat telefonsvarer.
Velg samtalen du vil dele, og send den enkelt via chat eller SMS, med eller uten opptak avhengig av tillatelser.
Du kan søke etter nummer, bruker, svargruppe, dato og flere andre parametere. Filtrene kan kombineres for raskt å finne nøyaktig samtalen du leter etter.
Åh, absolutt! Du får tilgang til sanntidsstatistikk og historiske data for å spore ytelse og identifisere forbedringsområder. Tjenesten heter Analytics
Ja, det er perfekt for det. Du kan velge eksempler på samtaler og dele dem direkte med teamet ditt for å forbedre kundedialogen.
Relaterade Funktioner
Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Analytics
.svg)
Samtalsinspelning
Spela in samtal smidigt och säkert i lynes. Anpassa inspelningarna för användare och svarsgrupper, välj mellan automatisk eller manuell start och lagra samtal enligt era behov
Samtalsinspelning
.svg)
Kontakta oss
Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.
Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.
Ett urval av våra kunder
Intresserad? Prata med oss idag.
Skjemaet vises bare på live-siden
Skjemaet vises bare på live-siden