.svg)
IVR
IVR
Med lynes IVR styr du samtal rätt från början. Anpassa menyer, schemalägg ändringar och skapa professionella röstmeddelanden direkt i appen.
Låt era kunder hamna rätt direkt. Med IVR i lynes kan ni skapa skräddarsydda knappvalsmenyer som guidar inringare till rätt avdelning.
Bättre service från första signal
Med lynes IVR (Interactive Voice Response) ger du dina kunder snabbare service och en bättre upplevelse redan vid första kontakten. De väljer själva vilken avdelning de vill nå via en enkel meny, vilket minskar väntetider och säkerställer att de får rätt hjälp direkt.
Snabbare service
- Minskar väntetider genom att kunderna själva väljer rätt avdelning
- Effektivare samtalsflöde och kortare tid till lösning
- Mindre belastning på fel avdelningar
Alltid tillgängligt
- Hantera alla IVR-inställningar direkt i lynes, oavsett om du använder mobil, dator eller surfplatta
- Lägg till eller ta bort menyval när som helst
- Schemalägg ändringar för att passa arbetstider, helgdagar och semestrar
Planera i förväg
- Anpassa knappvalen för att passa just er organisation
- Schemalägg framtida ändringar så att IVR alltid är uppdaterad
- Skapa professionella röstmeddelanden automatiskt med Text to Speech – välj röst och språk, ingen inspelning behövs
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Lynes funktioner, prissättning och support. Kan du inte hitta svaret på din fråga? Tveka inte att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare!
Absolutt, dataene våre forlater aldri Sverige, og all nødvendig kryptering er innebygd i appen.
Selvfølgelig, Klikk her å teste lynes gratis i 30 dager. Ingen kredittkort kreves. Ingen bindingstid.
Du kan velge å bruke appen vår på Windows, macOS, Linux, iOS og Android.
Selvfølgelig gjør det det. Du kan bruke flere operatører sammen med lynes - velg den som passer deg!
Appen vår fungerer med flere operatører. Velg mellom våre abonnementer, Telia, Tele2, Tre eller Telenors.
Ja, lynes er en svensk programvare utviklet av oss. Vi er ansvarlige for driften og har full kontroll over hele kjeden.
Du gjør alle endringer direkte i lynes fra mobilen eller PC-en, uten å måtte kontakte support.
Ja, du kan planlegge fremtidige avvik som helligdager, helligdager eller midlertidige åpningstider.
Skriv inn meldingen, velg tale og språk
Relaterade Funktioner
Lynes är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Analytics
Med lynes Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån – allt i en plattform.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
AI-telefonist
Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
.svg)
Svarsgrupper
Ta kontroll över kundupplevelsen mlynes samtalshantering kombinerar AI, ärendehantering, CRM-integration och auto-etiketter för att ge full kontroll över varje kundkontakt. Se allt i en visuell dashboard, prioritera rätt samtal och följ upp automatiskt.
Svarsgrupper
.svg)
Företagsväxel
Missa inga samtal med lynes Företagsväxel. Svarsgrupper, callback och AI-funktioner ger full kontroll och hög service, oavsett var ni befinner er.
.svg)
Kontakta oss
Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.
Lynes är mer än en vanlig företagsväxel – det är en komplett plattform för kundkommunikation och insikter. Jobba smartare med AI-agenter, automatiserade flöden och allt samlat i en enda app.
Ett urval av våra kunder
Intresserad? Prata med oss idag.
Skjemaet vises bare på live-siden
Skjemaet vises bare på live-siden