Glossary
Glossary
In our glossary, you can learn more about communication and telephony-related terms
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
All glossary words
Showing
0
of
0
words
Sort
010-nummer
010-nummer är ett telefonnummer som inte är geografiskt bundet, det vill säga inte ett specifikt riktnummer. 010-nummer används oftast av…
010-nummer
0-10
020-nummer
Ett 020-nummer är ett telefonnummer som oftast används av företag, organisationer och myndigheter i Sverige. Ett 020-nummer är geografiskt obundet…
020-nummer
0-10
3Växel
3Växel - en mobil växel för företag som hjälper er minska antalet missade samtal samt öka kundnöjdheten.
3Växel
0-10
5G
5G stands for "fifth-generation mobile networks" and is the latest standard in wireless communication. It's engineered to replace 4G LTE…
5G
0-10
6G
With the global rollout of 5G underway, industry experts are already looking towards the next major innovation: 6G. This isn't…
6G
0-10
AI-Agent
En AI Agent är en virtuell assistent som använder artificiell intelligens för att automatisera samtal, chattar och ärenden – snabbt, smart och tillgängligt dygnet runt.
AI-Agent
A-D
AI-Kundtjänst
AI-Kundtjänst innebär att artificiell intelligens används för att hantera, besvara och effektivisera kundservice – ofta i form av röst- eller chattbaserade AI-agenter.
AI-Kundtjänst
A-D
AI-Operator
En AI Operator är en röststyrd AI agent som besvarar samtal, tolkar vad som sägs och kopplar vidare – precis som en mänsklig telefonist.
AI-Operator
A-D
AI-Receptionist
AI-receptionisten är en digital röstassistent som tar emot samtal, hälsar, kopplar vidare och svarar på vanliga frågor – utan att du behöver bemanna växeln.
AI-Receptionist
A-D
AI-Support Agent
En AI Support Agent är en digital assistent som hjälper till att hantera supportärenden automatiskt via chatt – med förståelse för både språk och sammanhang.
AI-Support Agent
A-D
Answering service
Prompt responses and constant availability are key to success. But how do businesses manage an ever-ringing phone system while also…
Answering service
Q-T
Bring Your Own Carrier
BYOC är en modell där företag använder sin egen operatör för telefoni – samtidigt som de kör sin växel i molnet via en UCaaS- eller CCaaS-lösning.
Bring Your Own Carrier
A-D
CPaaS
CPaaS stands for Communications Platform as a Service, a cloud-based platform that empowers businesses to integrate communication features such as…
CPaaS
A-D
Call Forwarding
Call forwarding on a mobile phone means that calls are transferred to another telephone number. Calls that would have reached…
Call Forwarding
U-Z
Callback
Callback är en telefonitjänst som används av företag för att förbättra sin kundtjänst. Funktionen låter en användare välja att bli…
Callback
A-D
Codec
Codec är en teknik som används för att omvandla ljud till datapaket och tillbaka igen, och är central för att möjliggöra röstsamtal via internet inom UCaaS-lösningar.
Codec
A-D
Conversation Intelligence
Conversation Intelligence är tekniken där AI analyserar samtal eller chattar för att upptäcka mönster, ämnen, känslor och åtgärder – i syfte att skapa värdefulla insikter.
Conversation Intelligence
A-D
Copilot
En AI Copilot är ett stödverktyg som arbetar sida vid sida med användaren – i realtid – för att föreslå åtgärder, sammanfatta samtal och automatisera delar av arbetsflödet.
Copilot
A-D
DECT
DECT, or Digital Enhanced Cordless Telecommunications, stands as a premier standard in wireless telephony technology. Far from being confined to…
DECT
A-D
Fixed Mobile Convergence (FMC)
Fixed Mobile Convergence or FMC is a telephony technology aimed at integrating mobile telephony with a company's traditional landline switchboard…
Fixed Mobile Convergence (FMC)
Fixed Telephony
Landline or fixed telephony refers to a communication system where voice calls are transmitted through physical cables—a technology rooted in…
Fixed Telephony
E-H
Hjälpcenter
Ett hjälpcenter är en digital plats där användare kan hitta svar på vanliga frågor, guider och lösningar – utan att behöva kontakta supporten direkt.
Hjälpcenter
E-H
IP-telefoni för företag
IP-telefoni för företag är en modern form av telefoni där samtal går över internet istället för det traditionella telenätet.
IP-telefoni för företag
I-L
Indoor Coverage
Mobile devices are our window to the world, but what happens when that window gets foggy indoors? Your communication isn't…
Indoor Coverage
I-L
Internet of Things (IoT)
The Internet of Things, or IoT, refers to the expansive network of physical devices — ranging from household appliances to…
Internet of Things (IoT)
I-L
Knowledge Base
En Knowledge Base är en strukturerad kunskapsbank med guider, vanliga frågor och felsökning – skapad för att ge både kunder och supportteam snabba svar.
Knowledge Base
A-D
Mobile Extension (MEX)
Mobile Extension eller MEX är en teknik inom telefoni som syftar till att integrera mobiltelefoni med den traditionella fasta telefoniväxeln…
Mobile Extension (MEX)
M-P
Mobile First
Mobile First är en filosofi där mobilen alltid prioriteras först – både i design och funktion. Det handlar om att bygga tjänster som fungerar perfekt direkt i mobilen.
Mobile First
M-P
Omnichannel
Derived from the Latin "omni," meaning "all," Omnichannel signifies the interconnection of all communication channels to provide a unified interface…
Omnichannel
M-P
Presence
Presence, även kallat hänvisning, visar en användares tillgänglighet i realtid och hjälper både människor och system att fatta smarta beslut i kommunikationen.
Presence
M-P
Roaming
Du har säkert hört uttrycket “Roam like home” men vad innebär det? Roaming innebär att användare kan ansluta till olika…
Roaming
Q-T
Softphone
En softphone är en mjukvarubaserad telefon som gör det möjligt att ringa och ta emot samtal via internet – utan att du behöver en fysisk bordstelefon.
Softphone
Q-T
Tele2 Växel
Tele2 Växel, som också kallas Tele2 Allround, är en mobil växel för företag oavsett storlek som erbjuder flexibilitet och ett…
Tele2 Växel
Q-T
Telenor One X
Telenor One X är en tjänst som erbjuder en alternativ lösning för företag som söker telefonväxelhantering utan traditionella fasta växlar.…
Telenor One X
Q-T
Telia Smart connect
Telia Smart Connect är en molnbaserad växel från Telia. Som hjälper företag att effektivisera sin företagskommunikation med flera olika smarta…
Telia Smart connect
Q-T
WebRTC
WebRTC är en öppen teknik som gör det möjligt att ringa, chatta och ha videomöten direkt i webbläsaren – utan plugin, appar eller krångel.
WebRTC
U-Z
Work From Home (WFH)
Work From Home, often abbreviated as WFH, also known as "remote work", has gained popularity in recent years and has…
Work From Home (WFH)
U-Z
Wrap-Up Time
Wrap-up time – eller bearbetningstid – är tiden efter ett samtal då agenten är otillgänglig för nya samtal för att hinna dokumentera och följa upp.
Wrap-Up Time
U-Z
eSIM
In an era where connectivity is more crucial than ever, the traditional physical SIM card in our mobile devices is…
eSIM
E-H
Contact us
Frequently asked questions and answers
Here we have collected the most frequently asked questions about lyne's features, pricing and support. Can't find the answer to your question? Do not hesitate to contact our customer service and we will be happy to help you further!
A selection of our customers
Interested? Talk with us today.
The form only appears on the live page