Utforska lynes funktioner

Med bearbetningstider i lynes får agenterna tid att avsluta ärenden i lugn och ro innan nästa samtal kopplas fram.

Med lynes abonnemang ringer och surfar du fritt inom EU.

Med Click to call i lynes ringer du direkt från datorn med ett klick.

Med 5G i lynes abonnemang får du snabbare surf, lägre fördröjning och bättre uppkoppling på fler platser.

Med datakort från lynes kan du enkelt koppla fler enheter till företagets mobilabonnemang.

Med eSIM från lynes blir det enklare än någonsin att komma igång med mobiltelefoni.

Med Internationella nummer får ni en gemensam telefonilösning för alla företagets kontor, oavsett var era kontor finns.

Släpp alltid fram VIP-nummer och interna samtal – du bestämmer vilka hänvisningar som ska tillåta vilka samtal.

Prioriterade samtal i svarsgrupper kommer fram snabbare så viktiga kunder får snabbare hjälp. Perfekt för kundtjänst och affärskritiska ärenden.

Blockera störiga nummer enkelt och slipp avbrott. Du väljer vem som får ringa – och vem som inte gör det. Fungerar på både gruppnummer och personliga nummer.

Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.

Med ett Contact Center från lynes får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.

Kommunicera smidigt på flera språk med lynes översättningsfunktion. Översätt skickade meddelanden i chattar och Contact Center till flera språk och kopiera dem enkelt vid behov.

Med lynes Survey genomför ni alltifrån enkla kundundersökningar till mer avancerade studier. Vårt survey-verktyg är inbyggt i lynes och du kan skapa en enkät direkt via mobilen!

Med öppettidsfunktionen i lynes öppnar och stänger växeln automatiskt enligt era scheman. Hantera ändringar i realtid och se till att inga samtal missas, även utanför ordinarie öppettider.

Personlig AI-Telefonist släpper bara igenom viktiga samtal, blockerar säljsamtal och tar meddelanden. Perfekt för ostört fokus utan att missa något viktigt.

VoIP ger dig tillgång till lynes växelfunktioner även när täckningen sviker eller samtalstaxan är hög. Allt sker sömlöst i appen, med full funktionalitet.

Öka er kundnöjdhet med högre tillgänglighet via chatt på er hemsida!

Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med lynes wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsflödet, perfekt för att driva prestation och förbättra kundupplevelsen.

Håll säkra och smidiga videomöten direkt i lynes. Med AI-baserad kamerateknik och mötesunika koder skapar ni professionella möten på några sekunder.

Ta er telefoni till nästa nivå när ni kopplar era svarsgrupper mot lynes Contact Center och få tillgång till massvis av smart funktionalitet designad för att förbättra er service.

Med vidarekoppling i lynes styr du enkelt samtal till rätt plats, oavsett om det gäller ditt eget nummer, en svarsgrupp eller växelnumret.

Free up time by allowing lynes to transcribe voice messages, allowing you to read short summaries instead of listening to the entire recording. We allow AI technology to analyze messages left and thus generate all your voice messages in text format. But don't worry, you can of course still listen to the audio file if necessary.

Med lynes smarta Text to Speech-funktion skriver du enkelt meddelandet, väljer röst och placerar det där det behövs.

Att skapa en telefonkonferens i lynes är väldigt enkelt och du skapar den direkt via mobilen, surfplattan eller datorn. Det tar bara några få knapptryckningar och du bjuder enkelt in både interna och externa deltagare. Du kan även skapa en konferens via ett pågående samtal.

Ta kontroll över kundupplevelsen med svarsgrupper i lynes. Ge era kunder rätt service varje gång, med anpassningsbara flöden, fullständig insyn i samtalsdata och smarta funktioner som säkerställer att inga samtal missas.

Administrera lynes när och var du vill. Med självservice-funktionen får du full kontroll över växeln, användare och abonnemang direkt i appen, oavsett om du sitter på kontoret eller är på språng.

Med skärmdelning i lynes kan du enkelt visa presentationer, dokument eller system i realtid. Det gör möten mer produktiva och samarbetet smidigare, oavsett var deltagarna befinner sig.

Få full kontroll över alla samtal inom organisationen. Med lynes samtalslogg får du tillgång till detaljerad samtalsdata, statistik och inspelningar.

Skicka SMS direkt från lynes, från ditt eget nummer eller en svarsgrupp. Med möjligheten att sätta ett eget ID, som företagsnamn, blir kommunikationen både smidig och professionell.

Spela in samtal smidigt och säkert i lynes. Anpassa inspelningarna för användare och svarsgrupper, välj mellan automatisk eller manuell start och lagra samtal enligt era behov

Med Personlig IVR i lynes skapar du din egen knappvalsmeny på ditt personliga nummer, så att kunder och kollegor enkelt kan knappa sig fram.

Röstbrevlådan i lynes ger dig utöver standardfunktionalitet tillgång till smarta funktioner som sparar tid.

Förfina och anpassa text med ett klick. Med lynes omformuleringsfunktion kan du snabbt justera ton, stil och längd på texter direkt i appen.

Vårt smarta Outlook-tillägg gör det möjligt för dig att boka en lynes-konferens direkt via Outlook.

Bestäm vilket nummer som ska visas vid utgående samtal, anpassa visningen baserat på enhet och mottagare!

Ge varje samtal kristallklar kvalitet med HD-ljud i lynes. Vi använder den allra senaste tekniken för kvalitativ överföring av röstdata vilket gör att du och dina inringare alltid får en samtalsupplevelse med god ljudkvalitet.

Komplett företagsväxel som fungerar lika bra i mobilen som i datorn.

Få full kontroll på era fakturor genom att fördela kostnader internt med hjälp av kostnadsställen.

Få full koll på kollegornas tillgänglighet i realtid. Med linjestatus i lynes ser du alltid om någon är upptagen i samtal, videosamtal eller konferens.

Med hänvisningar i lynes hanterar du enkelt din tillgänglighet. Skapa personliga statusar som styr inkommande samtal, notifieringar och visningsnummer

Låt era kunder hamna rätt direkt. Med IVR i lynes kan ni skapa skräddarsydda knappvalsmenyer som guidar inringare till rätt avdelning.

Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!

Med gruppchatt blir det enkelt att hålla konversationerna samlade och tillgängliga. Dela information, starta möten och bjud in rätt personer direkt i lynes.

Dela samtalsinformation med ett klick direkt i lynes. Skicka samtal till en kollega, en hel kanal eller via SMS.

Du kan personifiera din egen avtar och bakgrundsbild med vår inbyggda bild-generering. Klicka dig fram och skriv vad du önskar och vips så har du skapat en ny bild att använda!

AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.

Samla och dela viktiga kontakter i lynes för att göra samarbetet enklare. Med delade kontaktgrupper får rätt personer tillgång till rätt uppgifter.

Med Lynes AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!

I lynes kan du effektivisera ert interna arbete genom att dela filer i de konversationer som berör dem. När du delar filer och dokument kan du dessutom lägga till viktig kontext som du inte får när du bläddrar i mappar. På så vis blir det också lättare att hitta filen.

Få en komplett överblick över er samtalshantering i realtid. Med lynes Dashboard kan du följa köer, agentstatus, KPI:er och samtalsdata

Vill du snabbt och enkelt få input från en eller flera kollegor? I den inbyggda chatten skapar du enkelt olika kanaler för att chatta, dela filer och utbyta idéer. Det blir en enda plats för meddelanden där du enkelt kommunicerar med enskilda kollegor, avdelningar eller hela företaget. Chatten minskar också mängden intern e-post och alla meddelanden är sökbara.

Störande bakgrundsljud i samtal och konferenser? Inte med lynes! Aktivera vår inbyggda brusreducering så tar du bort en stor del av störade ljuset oavsett om du jobbar hemma, på kontoret eller på ett café.

Analysera samtalsdata, skräddarsy rapporter och arbeta datadrivet för att nå era mål snabbare och mer effektivt.

Låt kunder slippa onödigt väntande i telefonkö. Med callback-funktionen i lynes kan inringare välja att bli uppringda när det är deras tur.

Med arbetsdags-inställningar behöver du aldrig mer uppdatera din status manuellt. Ställ in ditt schema en gång och låt lynes ta hand om resten.